Nespresso Creatista Pro Köpürtme Çubuğu Arızası

Nespresso markasının Cretista Pro model cihazını satın aldım ve bir yılın sonunda kapsülleri delmeme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle, cihazı satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm. Tamir edildiği bilgisi üzerine cihazımı geri aldım ancak eve geldiğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Nespresso müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve evime en yakın Nespresso mağazasına cihazı bırakmam gerektiği söylendi. Akasya AVM'deki Nespresso mağazasına cihazımı götürdüm. Cihaz, kargo ile tarafıma gönderildiğinde, sadece havalı naylona sarılı olduğunu ve yan tarafının hafifçe ayrıldığını, süt köpürtücü buhar çubuğunun ise uygun olmayan bir şekilde yerleştirildiğini fark ettim. Cihaz kapsülleri delmeye başlamıştı ancak yeni sorunlar ortaya çıkmıştı. Durumu fotoğraflayarak e-posta ile ilettim ve tarafıma geri dönüş yapıldı. Cihazı kargo ile göndermem ve içine açıklayıcı bir not eklemem istendi. Ancak kargoda hasar görmemesi için cihazı yine kendim Akasya AVM'ye götürdüm ve kargo ile gönderilmemesini talep ettim. Yine de cihaz kargo ile gönderildi ve buhar çubuğunun aşırı sıkılmış olduğunu ve damlalık kısmının düzgün çalışmadığını fark ettim. Cihazımın kullanılamaz hale geldiğini ve bir çözüme ulaşamadığımı üzülerek belirtmek isterim. Ürün için orijinal kapsüller kullandım ve markanın kendi sitesinde satılan ürünlerle temizlik yaptım fakat yaşananlar nedeniyle memnuniyetim kalmadı.