to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso markasının Cretista Pro model cihazını satın aldım ve bir yılın sonunda kapsülleri delmeme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle, cihazı satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm. Tamir edildiği bilgisi üzerine cihazımı geri aldım ancak eve geldiğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Nespresso müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve evime en yakın Nespresso mağazasına cihazı bırakmam gerektiği söylendi. Akasya AVM'deki Nespresso mağazasına cihazımı götürdüm. Cihaz, kargo ile tarafıma gönderildiğinde, sadece havalı naylona sarılı olduğunu ve yan tarafının hafifçe ayrıldığını, süt köpürtücü buhar çubuğunun ise uygun olmayan bir şekilde yerleştirildiğini fark ettim. Cihaz kapsülleri delmeye başlamıştı ancak yeni sorunlar ortaya çıkmıştı. Durumu fotoğraflayarak e-posta ile ilettim ve tarafıma geri dönüş yapıldı. Cihazı kargo ile göndermem ve içine açıklayıcı bir not eklemem istendi. Ancak kargoda hasar görmemesi için cihazı yine kendim Akasya AVM'ye götürdüm ve kargo ile gönderilmemesini talep ettim. Yine de cihaz kargo ile gönderildi ve buhar çubuğunun aşırı sıkılmış olduğunu ve damlalık kısmının düzgün çalışmadığını fark ettim. Cihazımın kullanılamaz hale geldiğini ve bir çözüme ulaşamadığımı üzülerek belirtmek isterim. Ürün için orijinal kapsüller kullandım ve markanın kendi sitesinde satılan ürünlerle temizlik yaptım fakat yaşananlar nedeniyle memnuniyetim kalmadı.
Değerli müşterimiz, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değişim talebinizi teknik servis yetkilimize aktarabilmek adına bizlerle Nespresso müşteri numaranızı veya kayıtlı fatura isminizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Selamlar; Fatura ismi "serdar öztürk" faturasını ekliyorum. Teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Değişim talebinizin işleme alınabilmesi için arıza tespiti adına makinenizi anlaşmalı kargomuz olan Yurtiçi kargo ile 566082018 firma kodumuzu belirterek tarafımıza göndermenizi rica ederiz. İnceleme sonucu değişim talebinizin sonucu adına teknik servis yetkilimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla
Selamlar; Arızalı ürünle ilgili şikayetimize anında dönüş yapıldı. Süreç müşteri memnuniyetiyle tamamlandı. Teşekkürler.
Nespresso markası altında bir kahve makinesi satın almayı düşünüyorsanız, bu kararı yeniden değerlendirmenizde fayda var. Creatista Pro kapsül kahve makinem dördüncü kez arızalı bir şekilde tamirden geri geldi. Evet, yanlış okumadınız, dördüncü kez. Şikayetimi belirtmek için dördüncü kez e-posta gön...
Evlendiğimde kullanmak üzere Aralık 2023'te aldığım Creatista Pro cihazımın, Haziran ayının başında ev yerleştirdiğimizde ekranının çalışmadığını fark ettim. Cihazı hemen aldığım yer olan Media Markt'a götürdüm ve arıza kaydı oluşturup teslim ettim. Almaya gittiğimde; - Display kart değiştirilmiş - ...
1 Şubat 2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM'deki Media Markt'tan Nespresso makinesi aldım. Makinenin süt köpürtme ayarı bozuktu. Nespresso'yu aradım. Bu sorun eğer birkaç ay sonra olsaydı süt parçaları tıkanmış olabilir diyebilirdik ama ilk seferde bu sorunu yaşamanız ürünün arızalı olduğunu gösteri...
Mayıs 2025’te İstanbul Forum İstanbul Media Markt mağazasından Nespresso Gran Lattissima White model kapsül kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra sadece birkaç kez kahve yapabildim, hemen ardından köpük vermemeye başladı. İade talebim kabul edilmedi, makine onarıma gönderildi ve bana “...
7 Ekim 2024 tarihinde F531 kodlu makinemde yaşadığım cihazın açılmaması ve süt köpürtme özelliğinin randımanlı çalışmaması şikayetlerimin üzerine, cihazımın teknik servise gönderilmesine ilişkin Nespresso mağazasına gittim. Makinem teknik servise gönderildi ve display soketinin takıldığı, fabrika ay...
Yorumlar