Nespresso 50 Kapsül Kampanyasında Kurumsal Fatura Şartı Açıkça Bildirilmedi

07.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nespresso One Lattissima model bir makine satın aldım. Satın almadan önce Nespresso web sitesinde bu makine için geçerli olan 50 kapsül hediyesi kampanyasını gördüm ve kampanyadan nasıl yararlanabileceğimi özellikle sordum. Bana, makineyi aldıktan sonra fatura ve seri numarasını mail ile göndermem halinde kampanyadan yararlanabileceğim söylendi.

Makineyi satın alıp faturayı ve seri numarasını mail olarak ilettim. Ancak bugün tarafıma mail yoluyla dönüş yapılarak, faturanın kurumsal olması gerekçe gösterilip hediye kapsül kampanyasından yararlanamayacağım bildirildi. Ne web sitesinde yer alan kampanya şartlarında ne de müşteri temsilcisinin bana yaptığı açıklamada “kurumsal fatura kapsam dışıdır” şeklinde herhangi bir bilgi yer almıyordu. Böyle bir şart açıkça belirtilmiş olsaydı, bir müşteri olarak buna göre karar verirdim.

Kampanya koşullarının satış öncesinde eksik ve yanıltıcı aktarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 50 adet hediye kapsülün tarafıma kampanya kapsamında gönderilmesini, aksi durumda bu konuda resmi merciler dahil olmak üzere gerekli her yere başvuracağımı ve Nespresso’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı, çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.