Kampanya Bilgilerinin Yanlış Olması Nedeniyle 50 Kapsül Hakkımı Alamadım

10 Nisan 2026 tarihinde Karaca mağazasından Nespresso Gran Lattissima f541 model kahve makinesini, “Nespresso alana 50 kapsül hediye” kampanyası olduğu bilgisine güvenerek satın aldım. Satın alma sırasında bu kampanyanın geçerli olduğuna dair özellikle bilgi verildi, ben de bu avantajı dikkate alarak ürünü tercih ettim.

Ürünü aldıktan sonra kampanyadan yararlanmak için mail attım ve istenen tüm bilgileri yine mail üzerinden ilettim. Ancak buna rağmen, aldığım tarihlerde kampanyadan faydalanamayacağım belirtilerek talebim mail üzerinden reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da baştan beri herhangi bir net tarih aralığı belirtilmediğini, satış aşamasında da kampanya dönemiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Bu durum yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle, satış sırasında tarafıma bildirilen kampanya şartlarının yerine getirilerek 50 kapsül hediyemin tanımlanmasını veya aynı değerde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.