to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturada Hediye Kapsül Kampanyası Mağduriyeti
25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır Nespresso makinesi satın aldım (Sipariş No 4247548884). Satın alma kararımda internette açıkça belirtilen 'makine alımında 50 kapsül hediye' kampanyası etkili oldu. Kampanya koşullarında, kurumsal fatura ile ilgili bir kısıtlama veya kampanyanın sona erdiğine dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Hatta özellikle kurumsal fatura tercihiyle ürünü aldım.
Makinem sorunsuz şekilde Düzce Merkez'e teslim edildi. Ancak kampanya kapsamında hediye kapsüllerini almak için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, 'Kurumsal faturaya kapsül hediyesi artık verilmiyor, kampanya bitti' şeklinde bir yanıt aldım. Fakat internet sitesinde kampanyanın sona erdiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor ve kampanya hâlâ yayında görünüyor. Sırf kurumsal fatura kestirdiğim için hediyemi alamadığım gibi, bu konuda hiçbir çözüm önerisi de sunulmuyor. Oysa beni makineyi almaya teşvik eden en önemli unsur bu hediye kapsüllerdi; kapsüllerin fiyatı oldukça yüksek ve bu kampanya olmadan makineyi tercih etmezdim.
Nespresso’dan beklentim, kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bu kısıtlama nedeniyle mağdur edilmemem ve 50 adet hediye kapsülümün tarafıma gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Kampanya koşullarımız gereği; kampanya ticari alımlar satış kanalı için geçerli değildir. Dilerseniz, satın aldığınız nokta ile iletişime geçerek faturanızı şahıs adına tekrar düzenlemelerini talep edebilir ve son faydalanma tarihi olan 30 Kasım 2025 tarihine kadar tekrar başvurabilirsiniz. Saygılarımızla
Ticari değil evime aldım ve fatura ettirdim çözümümüz bu mu yani bir ay önce arkadaşım dağıldı o da ticari fatura ama ona verildi hediyeleri hiç de yardımcı olamadınız çözüm şekliniz bu mu
