to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Reklam 12 Kapsül Hediyesi Gönderilmedi
5 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fırsatkolay satıcısından Nespresso Vertuo Next makinesi satın aldım. Hem Hepsiburada sayfasında hem de ürün kutusunun üzerinde 12 adet kapsül hediyesi olduğuna dair görseller ve yazılı ifadeler bulunuyordu. Bu nedenle ürünü alırken 12 kapsül hediyesi ile birlikte geleceğini düşünerek satın alma yaptım.
Satın alma işleminden sonra Nespresso’nun sitesine girip fatura ve seri numarasını ilgili alana girdim. Ancak tarafıma mail ile gelen yanıtta, satın aldığım ürünün kapsül hediye kampanyasına dahil olmadığı, kampanyanın sadece belirli Original seri makineler için geçerli olduğu bildirildi. Buna karşılık ben hem internet ilanında hem de kutu üzerinde açıkça 12 kapsül hediyesi vaadini gördüm.
Ürün kutusunda ve satış sayfasında 12 kapsül hediyesi açıkça belirtilmişken, sonrasında kampanyaya dahil olmadığının söylenmesini yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle, satın aldığım Vertuo Next makinesi için satışta vaat edilen 12 adet hediye kapsülün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurdan hanım, İlgili konu için telefon üzerinden sizlere ulaşım sağlayamamaktayız. Geri bildirimleriniz bizler için değerli olup satın almış olduğunuz makineye istinaden 12li kahve seçkisi siparişiniz oluşturulmuştur,en kısa sürede kargoya verilecektir. Keyifli kahve anları dileriz.
Hediye kapsüllerim bugün kargoya verilmiş teşekkür ederim
Firma bana hatlardan iletişim kurmasada güvenerek hediye kapsüllerini bugün kargoya vermiş ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim
