Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nurdan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada’da Yanıltıcı Reklam 12 Kapsül Hediyesi Gönderilmedi

Hepsiburada’da Yanıltıcı Reklam 12 Kapsül Hediyesi Gönderilmedi
profile
09 Mayıs 15:20
73
Nurdan'ın Teşekkür Mesajı
“Firma bana hatlardan iletişim kurmasada güvenerek hediye kapsüllerini bugün kargoya vermiş ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim”

5 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fırsatkolay satıcısından Nespresso Vertuo Next makinesi satın aldım. Hem Hepsiburada sayfasında hem de ürün kutusunun üzerinde 12 adet kapsül hediyesi olduğuna dair görseller ve yazılı ifadeler bulunuyordu. Bu nedenle ürünü alırken 12 kapsül hediyesi ile birlikte geleceğini düşünerek satın alma yaptım.

Satın alma işleminden sonra Nespresso’nun sitesine girip fatura ve seri numarasını ilgili alana girdim. Ancak tarafıma mail ile gelen yanıtta, satın aldığım ürünün kapsül hediye kampanyasına dahil olmadığı, kampanyanın sadece belirli Original seri makineler için geçerli olduğu bildirildi. Buna karşılık ben hem internet ilanında hem de kutu üzerinde açıkça 12 kapsül hediyesi vaadini gördüm.

Ürün kutusunda ve satış sayfasında 12 kapsül hediyesi açıkça belirtilmişken, sonrasında kampanyaya dahil olmadığının söylenmesini yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle, satın aldığım Vertuo Next makinesi için satışta vaat edilen 12 adet hediye kapsülün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-yaniltici-reklam-12-kapsul-hediyesi-gonderilmedi-2.jpg
14 Mayıs 11:58 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba Nurdan hanım, İlgili konu için telefon üzerinden sizlere ulaşım sağlayamamaktayız. Geri bildirimleriniz bizler için değerli olup satın almış olduğunuz makineye istinaden 12li kahve seçkisi siparişiniz oluşturulmuştur,en kısa sürede kargoya verilecektir. Keyifli kahve anları dileriz.

Nurdan
Nurdan
14 Mayıs 19:41

Hediye kapsüllerim bugün kargoya verilmiş teşekkür ederim

Nurdan
Nurdan
14 Mayıs 19:46

Firma bana hatlardan iletişim kurmasada güvenerek hediye kapsüllerini bugün kargoya vermiş ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kapsül Hediyesi Broşüründe Eksik Bilgi Ve Model Dışı Kısıtlama

profile
İsmail
11 Şubat 20:30
670
kapsul-hediyesi-brosurunde-eksik-bilgi-ve-model-disi-kisitlama-1.jpg
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Faturada Hediye Kapsül Kampanyası Mağduriyeti

profile
28 Ekim 2025 11:11
1.140
kurumsal-faturada-hediye-kapsul-kampanyasi-magduriyeti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru