Kampanya Süresi Dolduğu İçin Hediye Kapsül Alınamaması Ve İletişim Sorunu

Ben ürünü 29/04/2026 tarihinde Karaca mağazalarından Nespresso Gran Lattissima beyaz satın aldım, ürünü eve teslim istedim. Ürün geldikten sonra mağazaya uğrayıp hediye kapsül kahvemi almak istediğimde Nespresso sitesi üzerinden istenilen bilgileri girdikten sonra ürünümü adrese göndereceklerini ilettiler. İstenilen bilgileri sisteme girip başvurumu yaptım. 07/08/2026 tarihinde kahvem hâlâ gelmedi diye Nespresso’yu aradığımda bana bir mail gönderdiklerini, orada eksik barkod numarası olduğunu, 30 Haziran’a kadar girmediğimi ve kampanyanın bittiğini ilettiler. Mail spam’a düşmüş; ayrıca ben mail kullanamayan fakat Nespresso satın alan bir tüketici de olabilirdim. Ürünü Nespresso butiğinden alsaydım yardımcı olabileceklerini ilettiler. Benim yaşadığım şehirde Nespresso butiği bulunmamakta; Karaca mağazalarına satış yetkisi verip hediye hakkını vermiyor musunuz? Kazanılan hediye hakkını nasıl kaybedersiniz, süre geçti diye Nespresso?