Nescafe müşteri hizmetleri

03.10.2025 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi’nden aldığım Nescafe Express Original ürününü içmeye çalıştığımda, içinden katı bir madde çıktığını fark ettim. Ürünün ambalajında veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu ve ürünü açtığımda koku, renk değişikliği ya da başka b...

Nescafe Gold mycafe makinemin sıcak su valfinin hortum giriş yeri kırıldı. Yaklaşık 6 aydır yedek parça bulamıyorum ve bu nedenle makinem atıl durumda kaldı. Garanti süresi dolduğu için elimde belge bulunmuyor. Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir servis numarası verildi, anca...

Nescafe Xpress 250 ml ürünlerinden çıkan açma halkası şifrelerini NE’APP uygulaması üzerinden düzenli olarak giriyorum. Toplamda 74 adet şifre girmeme rağmen, sistemde sadece 18 çekiliş hakkım görünmekte. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve daha 1 hafta önce 24 çekiliş hakkım görünüyordu. Süre...

25.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki A101 Bizim Evler Avcı (Mağaza Kodu: 1966) şubesinden 1 adet Nescafe 2’si 1 Arada (tekli 10 gr) ürünü, üzerinde çekiliş kampanyası olduğunu görerek 12,25 TL’ye satın aldım. Ürünün ambalajında kampanya tarihleri olarak 01.10.2024-30.11.2024 ve 01.02.2025-31.0...

Nescafé soğuk kahve çekilişine katılmak için toplamda 16 adet ürün satın aldım ve 880 TL harcayarak uygulama üzerinden kodlarımı girdim. Kodlarımı girdikten sonra çekiliş haklarım uygulamada normal şekilde görünüyordu. Ancak 23 Eylül 2025 tarihinde uygulamaya tekrar giriş yaptığımda, çekiliş hakkımı...

Neapp uygulamasında yaklaşık 40.000 puanım vardı ve bu puanları kahve almak için biriktirmiştim. Bugün hesabıma girdiğimde tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Uygulamada herhangi bir hata mesajı ya da olağan dışı bir durum yaşamadım, hesabımda da herhangi bir değişiklik olmadı. Konu ile ilgili ...

Nescafe Gold My Cafe kahve makinemin sıcak su valfi yaklaşık 1 ay önce kendiliğinden kırıldı. Cihazı 10 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Sadece sıcak su valfiyle ilgili bir problemim var, başka bir parçasında sorun yok. Şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri...

21 Eylül 2025 Pazar günü A101’den aldığım Nescafe 2’si 1 Arada ürününü hazırlayıp içerken, ağzıma çubuk veya dal tarzında yabancı bir parça geldi. Ürün ve çıkan parça hâlâ elimde duruyor, istenirse fotoğrafını da paylaşabilirim. Bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından oldukça rahatsız etti....

20 Eylül tarihinde Trendyol Market üzerinden Onur Market satıcısından Nescafe 3’ü 1 Arada Sütlü onlu paket satın aldım. 21 Eylül’de paketi açtığımda, içindeki kahve paketlerinden birinin tamamen boş ve açılmamış olduğunu fark ettim. Yani paketin içi sadece hava ile doluydu ve hiçbir şekilde kahve yo...

Nescafe 3’ü 1 arada poşetlerin içinden çıkan şifreleri ne app uygulamasına girerek yaklaşık 1 aydır Gaziemir İzmir’de puan topluyorum. Topladığım 3000 puan ile Etiler Market’te Nescafe 3’ü 1 arada almak istedim ancak hiçbir şekilde puanlarımı kullanarak ürünü alamadım. Uygulama koşullarına ve kampan...

Nescafe Bluetooth Gold kahve makinem yaklaşık 6 yıldır sorunsuz çalışıyordu ancak son 2 gündür sürekli olarak su arıza ışığı veriyor. Ayrıca makine ısınmadan, yani kahve yeterince ılık olmadan, kahve vermeden işlemi bitiriyor. Sorunun çözümü için makineyi temizledim, yeniden başlattım ve su haznesin...

Nescafe Gold ürününde yaşadığım bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Marketten aldığım ve son kullanma tarihi 2026 olarak belirtilen paketi açtığımda, kahvenin tadında belirgin bir karamel aroması olduğunu fark ettim. Bu durum, üründen beklediğim lezzetin tamamen dışında ve rahatsız edici. ...

Nestle Nescafe 3’ü 1 Arada ürününün n App uygulamasındaki promosyon kahvelerimi yaklaşık 3 aydır alamıyorum. Uygulamada ilgili adımları takip etmeme rağmen, promosyon ürünümü teslim alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Tüm konumlar hatalı. Sora sora bulduğum 2 adres de, Bursa'da sorun olduğu, kendi...

15 Eylül 2025 tarihinde Şok marketten aldığım Nescafe 3’ü 1 Arada Sütlü Köpüklü 25’li paketin içerisindeki tekli paketlerden birinde olması gereken kodun yer almadığını fark ettim. Ürünün fişi elimde yok ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Şimdiye kadar Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...

Nescafe Express çekilişine katılmak için 5 adet kutu Nescafe Orijinal ürününden çıkan kodları yaklaşık bir ay önce, kutunun üzerindeki kare kodu okutarak orijinal sitesinden giriş yaptım. Hesabımda katılım sayım 5 olması gerekirken, sistemde sıfır (0) olarak görünüyor. Kodları tekrar girmeye çalıştı...

Yaklaşık 6 ay önce Nescafe'nin kendi uygulamasında hediye seçimi yaparken, yanlışlıkla Nescafe ürünü yerine başka bir hediye seçtim. Bu seçim sırasında puanlarım da kullanıldı ve puan kaybı yaşadım. Hatanın farkına hemen varamadığım için şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hediy...

Nescafe neapp uygulamasında 2.500+2.500 puan biriktirerek iki adet 150 TL’lik İstanbulkart bakiyesi kazanma kampanyasına katıldım. Ancak ödüllerim hesabıma yüklenmedi ve puanlarım sıfırlandı. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir g...

Nescafe Krups Mini Me model kahve makinesini yaklaşık 10 yıldır Antalya’daki evimizde kullanıyoruz. Son 1,5 aydır, makineyi kullanmadığımız zamanlarda haznesindeki suyu tezgaha sızdırıyor ve her gün tezgahı su içinde buluyoruz. Makineye herhangi bir bakım, temizlik veya parça değişimi yapılmadı. Gar...

Nescafe'nin 3'ü 1 Arada ürününden 12'li paket halinde, Bitlis Tatvan Reşadiye durağı üstündeki Şok Tuğ şubesinden yaklaşık 100 TL ödeyerek satın aldım. Son kullanma tarihi Ekim 2026 ve parti numarası 51070202B14 olan bu paketten üç adet açtım ve hepsinde kahvenin içinde olmaması gereken topaklaşma v...

Nescafe Classic ürününü bugün Migros marketten satın aldım. Ürünün ambalajında içerik listesi ve enerji bilgisi bulunmuyor. İçinde ne olduğu ve besin değerleriyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ambalaj üzerinde müşteri hizmetleri iletişim bilgisi vardı fakat aramama rağmen ulaşamadım. Bu eksik...

Nescafe Express kampanyasına yaklaşık 5 ay önce katıldım. İstanbul Avrupa Yakası, Gaziosmanpaşa’daki marketlerden aldığım ürünlerle toplamda yaklaşık 3400 TL harcama yaptım ve çok sayıda şifre gönderdim. Ancak kampanya kuralları hakkında bilgi eksikliği yaşadım. Özellikle açma halkalarının saklanmas...