to read complaints and reviews, or file yours. 
Nestle Nescafe 3’ü 1 Arada ürününün n App uygulamasındaki promosyon kahvelerimi yaklaşık 3 aydır alamıyorum. Uygulamada ilgili adımları takip etmeme rağmen, promosyon ürünümü teslim alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Tüm konumlar hatalı. Sora sora bulduğum 2 adres de, Bursa'da sorun olduğu, kendilerine de 2 aydır uğranmadığı ve sistemi kapatıp kahve vermedikleri cevabını verdi.
En son müşteri temsilciniz bana 4 market ismi verdi ne adres var ne iletişim bilgileri. Sonunda birinin de Google adresini gönderdi ve bu market veriyor dedi. Gittim o markette vermediklerini sistemi kapattığını söyledi. Yahu uygulama yapıyorsunuz. Hata dolu, müşteri temsilcileriniz yanlış yönlendiriyor. Daha çalıştığınız bayilerinizden
haberiniz yok. Kapı kapı dolaşıp ben niye kahve peşinde koşuyorum. Vermeyecekseniz vermiyoruz deyin de ne zamanımızı ve yakıtımızı ne de sinir sistemimizi yorun.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. İlk 4 görüşmede “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 5. Aramamda ise bana bazı market adresleri paylaşıldı fakat bu marketler de promosyon ürünü vermiyor. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve burada da çözüm bulamadım.
Promosyon kahvelerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0553*****33.
Nescafé soğuk kahve çekilişine katılmak için toplamda 16 adet ürün satın aldım ve 880 TL harcayarak uygulama üzerinden kodlarımı girdim. Kodlarımı girdikten sonra çekiliş haklarım uygulamada normal şekilde görünüyordu. Ancak 23 Eylül 2025 tarihinde uygulamaya tekrar giriş yaptığımda, çekiliş hakkımı...
Nescafe puanlar ile biriktirdiğim kahveleri alamıyorum. Ne'app uygulamasına şifreleri girerek puan biriktirdim. Hediye olarak sundukları kahvelerden cüzdana attım fakat bunları almak için gösterilen bayilerden kahveleri alamadım. Uygulamanın gösterdiği bayilerin kaç tanesine gittim fakat biz bu uygu...
Nescafe neapp uygulaması üzerinden puanlarla cüzdana atmış olduğum kahveleri alacak bir neapp noktası yok!. Müşteri hizmetlerine 3 kez ilettiği halde sizle iletişime geçilecek dendi ama kimse arayıp sormadı! 15 gündür bekliyorum ki hala biri arasında geçerli bir neapp noktası bildirsin. Kampanya yap...
Kısa yoldan konuya gireceğim: Tek kelimeyle güvensiz bir hizmet sunuyorsunuz. Asılsız ve gerçekçilikten uzak kampanyalarınızla insanları sürekli mağdur ediyorsunuz. Cuma günü uygulama bildirimi gönderdiniz, cumartesi günü kampanya olacağını söylediniz ve ben her yarım saatte bir uygulamaya giriş yap...
Yorumlar