Bozuk LED Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi

Neeko markasının kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.967,62 TL tutarında hareket sensörlü aplik, LED şerit, mutfak tezgah üstü LED ve renkli LED lambader siparişi verdim. Siparişim DHL ecommerce ile 731350098260 takip numarasıyla tarafıma ulaştı. Ancak gelen LED ışıklardan biri bozuk çıktı ve çalışmadığını teslimden sonra fark ettim.

Neeko’nun internet sitesinde herhangi bir “iade et” ya da iade talebi oluşturma seçeneği bulunmadığı için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. İlk yazdığımda ürün yanımda olduğunda görüşelim şeklinde yanıt verip net bir çözüm sunmadılar. Ürün yanımdayken tekrar yazmama rağmen bu kez hiç cevap vermediler. Ekte, hem sipariş detaylarını hem de WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini paylaşıyorum. Hem internet sitesinde iade seçeneği olmaması hem de WhatsApp hattından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Neeko’nun kendi internet sitesi üzerinden aldığım bozuk LED ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ilgili tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.