Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

2 Ekim tarihinde Neeko adlı internet sitesinden biri beyaz, diğeri sarı renkli olmak üzere iki adet mutfak tezgah üstü lambader siparişi verdim. Sipariş numaram 13168 ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.334 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişten sonra ürünlerin kargoya verileceği tarih konusunda önce cumartesi, ardından pazartesi günü denildi. Ancak belirtilen her iki tarihte de kargo verilmedi ve herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme paylaşılmadı. Şu anda sipariş durumum hâlâ belirsiz ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Son olarak dün firma ile tekrar iletişime geçmeye çalıştım, yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Sitede ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor, bu nedenle sadece yazılı olarak ulaşmayı deneyebiliyorum fakat ona da cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.334 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.