Turna.com Kampanyasında Söz Verilen 220 TL Hediye Para Hesaba Yatırılmadı

Nays uygulamasının kampanyalar bölümünde “Turna.com’dan 1000 TL ve üzeri harcamalara %20 hediye para” kampanyasını gördüm. Kampanyayı teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım, özellikle sordum ve hem kampanyanın geçerli olduğu hem de 1000 TL üzeri harcama yapmam halinde hediye paramın yatırılacağı açıkça söylendi.

Bunun üzerine 01.02.2026 tarihinde saat 12:32’de Nays fiziksel kartımı kullanarak Turna.com üzerinden Metro Turizm’e ait 1100 TL’lik otobüs bileti satın aldım. 3 iş günü içinde hediye paranın yatacağı belirtildi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir hediye para yüklenmedi.

04.02.2026’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin sistemde Turna.com değil Metro Turizm olarak göründüğü için hediye paranın otomatik yatmadığı söylendi ve bir kayıt açıldı, 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de hediye param yattı.

Kampanyaya ve müşteri temsilcisinin teyidine güvenerek yaptığım bu harcama sonucunda hesabıma 220 TL hediye para yatırılması gerekiyordu. Kampanya kapsamında hak ettiğim 220 TL hediye paranın derhal Nays hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.