İzinim Olmadan Açılan Nays Hesabı Kapatılsın

Benim haberim ve iznim olmadan adıma Nays hesabı açıldığını, gelen SMS’lerle ve bir aramayla fark ettim. Benim herhangi bir İş Bankası hesabım yok, İş Bankası müşterisi değilim ve Nays hesabını da ben açmadım. 29 Ocak 2025 tarihinde bu durumla ilgili dilekçe verdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabın gerçekten kapatılıp kapatılmadığı konusunda net bir bilgi alamadım.

Bana hâlâ Nays kullanım koşulları ve sözleşme güncellemesi, para yükleme limiti değişikliği gibi bilgilendirme SMS’leri geliyor. Bu mesajlar, adıma açılmış hesabın veya ürünlerin hâlâ aktif olabileceği endişesi yaratıyor ve bu durumdan rahatsızım çünkü bu hesabı ben açmadım ve kullanmıyorum.

Adıma açılmış tüm Nays hesaplarının ve buna bağlı tüm ürünlerin eksiksiz ve kalıcı olarak kapatılmasını, üzerimde herhangi bir borç, harcama ya da finansal yükümlülük bulunup bulunmadığının detaylı olarak kontrol edilmesini ve eğer varsa bunların tarafımla hiçbir bağlantım olmadığının kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Tüm bu işlemler yapıldıktan sonra da yazılı veya SMS yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.