Nays Kartta 18 Yaş Altı Kullanıcıların Para Çekememesi Mağduriyet Yaratıyor

Nays uygulamasında daha önce hesap açmıştım ve işlemlerimi sorunsuz yapabiliyordum. Dün öğle saatlerinde para yükle seçeneğine bastım ve yakınımdaki ATM'den 600 TL hesabıma yatırdım. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için parayı ne çekebiliyorum ne ebeveynime gönderebiliyorum ne de harcayabiliyorum. Uygulamayı aktif kullandığım dönemlerde böyle bir sorun yoktu. Param hesabımda kaldı ve uygulamanın kurallarına göre parayı kullanabilmem için 1 yıl beklemem gerekiyor. Bu çok büyük bir hata. Para yüklerken herhangi bir uyarı almadım. Lütfen sorunum çözülsün. Saat geç olduğu için müşteri hizmetlerini arayamadım. Yarın ilk iş aradığımda parama ulaşamazsam hukuki yollara başvuracağım. Para çek tuşuna bastığımda müşteri kaydını tamamla diyor, fakat yaşım 18'in altında olduğu için tamamlayamıyorum.

Ben de aynı sorunu yaşadım. Zor durumdaydım ve farklı bir şehirdeydim. Bir sabah aniden acil bir durum çıktı, 18 yaş altı olduğum için Nays kartı kullanıyorum. O zamana kadar ailem bu şekilde bana para gönderiyordu. Sabah saat altıydı ve apar topar ATM'ye gittim fakat para çekemedim. Çok zor anlar yaşadım, acil olarak şehrime gitmem gerekirken beş parasız otogarda kaldım. Neden önceden bana bilgi verilmedi? Neden sabahın altısında ağlayarak beş parasız otogarda kaldım? En azından bir SMS ya da Nays uygulaması üzerinden bilgilendirme yapılmalıydı. Kartımın artık bir kullanım alanı kalmadı, sadece markette kullanabiliyorum. İçindeki parayı çekemeyeceksem bu kartın bana ne faydası var? Çok mantıksız bir kural olmuş.