to read complaints and reviews, or file yours.Nays Uygulaması: Genç Kullanıcılar İçin Erişilemez Hizmetler
Birkaç hafta önce arkadaşımın önerisi üzerine Nays uygulamasını indirdim ve kendime hesap açıp kart çıkarttım. Kartın bana haftalarca ulaşmaması sorununu söylemiyorum bile. İçine Papara kartımdan para gönderdim ve kartı kullanmak istedim. 18 yaş altında olduğum için banka reddetti. İnternet üzerinden alışveriş yapamayacaklarını ve para gönderemeyeceklerini söylediler. Hesabımı onaylatmam gerekmiş hesabımı onaylatmak istedim ama hesap onaylatmak için 18 yaşında olmalısın dendi. Peki ben nasıl alacağım paramı dedim velinle is bankasına gidip hesap onaylatın dediler. Gittim biz öyle bir şey bilmiyoruz yardımcı olamıyoruz dendi ne paramı kullanabiliyorum ne de hesabımı silebiliyorum. Kimse yardımcı olmuyor
Sayın Irmak P. Nays'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yasal düzenlemeler gereği güncellenen sözleşme çerçevesinde; 24.01.2025 tarihi itibariyle onaysız Nays müşterileri bankamatikten para çekme ve online harcama işlemlerini yapamayacak olup, fiziki pos cihazlarında karekod/temassız özelliği ile harcama ve uygulama üzerinden fatura ödeme işlemleri yapabilmektedirler. Bununla birlikte, 18 yaşından küçük iseniz; 18 yaşınızı doldurmanız veya anne/babanızın biri ile birlikte size en yakın İş Bankası Şubesine giderek adınıza hesap açtırdıktan sonra onaylı müşteri olabilirsiniz. Onaylı müşteri olma işlemini başarılı olarak tamamladığınızda artık para gönderebilir, Bankamatik’ lerden para çekebilir, Nays Kart’ınız ile online alışveriş yapabilir, yaptığınız alışverişlerden hediye para kazanabilir ve yüksek limitlerinizle Nays'ı özgürce kullanabilirsiniz. Yapılan kontrollerde Nays hesabınızdaki bakiyeyi kullandıktan sonra hesabınızı kapatmış olduğunuz tespit edilmiştir. Diğer taraftan; mesajınızda anlattığınız detayların üzüntüyle karşılandığını ve müşteri odaklı hizmet anlayışından uzak bir tavır izlenimi yaratmış olmaktan son derece üzüntü duyduğumuzu bilmenizi, ilerleyen zamanda sizi tekrar aramanızda görmekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Nays Çözüm Merkezi Ekibi
