Nays Kart İle İşlem Yapamama Ve Kart Bakiyesine Erişememe Sorunu

Nays Kart’ımla bugün hem online alışverişte hem de ATM’den para çekmeye çalıştım, ancak her iki işlemde de “işlem reddedildi” hatası aldım. Kartımda 420 TL bakiye bulunuyor ve kartım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 18 yaş altı olduğum için banka hesabı açmam gerektiği, aksi halde online alışverişte yüklediğim parayı kullanamayacağım söylendi. Şu anda kartımda kullanamadığım 420 TL var ve bu durumdan dolayı mağdurum.

Paramın iadesini ya da paramı bir an önce, almak istediğim ürünün indirimi bitmeden online alışverişte kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.