Genç Hesapta Online Ödeme Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ocak ayından bu yana Nays kartımla Spotify ve diğer online ödemeleri gerçekleştiremiyorum. 18 yaş altı kullanıcıyım ve hesabım “genç hesap” olarak tanımlı. Kartımda yeterli bakiye bulunuyor ve market gibi fiziksel alışverişlerde sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak online ödemeler tamamen kapalı görünüyor, herhangi bir hata mesajı da hatırlamıyorum.

Sorunun çözümü için Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat görüşme sağlanmadan iletişim sonlandırıldı. Nays’ın kendi sitesinde genç hesaplarda online ödemelerin mümkün olduğu belirtiliyor, ancak buna rağmen bu hizmetten faydalanamıyorum.

Online ödemelerin tekrar açılmasını ve sorunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.