to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimin Güncellenmemesi Nedeniyle Nays Hesabımda Şifre Sıfırlama Ve Bakiyeye Erişim Sağlanamıyor
Nays uygulamasına uzun süredir giriş yapmıyordum ve telefonumu değiştirdiğim için şifremi hatırlamıyorum. Uygulamada yer alan “Şifremi unuttum” adımlarını takip ederek işlem yapmak istedim. Ekrandaki yönlendirmeleri eksiksiz tamamlamama rağmen son aşamada müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kimlik bilgilerimin, özellikle kimlik seri numaramın sistemde yüklenmediğini ve görüntülenemediğini, bu nedenle işlemi gerçekleştiremeyeceğini iletti.
Yakın zamanda evlendiğim için kimliğim değişti, bu sebeple bilgilerimin sistemde görüntülenemediğini düşünüyorum. 15.01.2026 tarihinde saat 09.40 civarında bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de aynı gerekçe ile işlemim tamamlanmadı. Nays kartım bulunmuyor ve İş Bankası müşterisi de değilim; buna rağmen Nays hesabımda bulunan bakiyeme erişemiyorum.
Kimlik bilgilerimin güncellenerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, Nays uygulamasına giriş yapabilmeyi ve hesabımda bulunan bakiyeme erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
