Kimlik Doğrulama İşlemi Donuyor, Canlı Destek Erişilemiyor

Nays uygulamasına bugün üye olmaya çalışırken kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimliğimin ön yüzünü okutmam istenen ekranda süreç ilerlemiyor, herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, ekran aynı şekilde donmuş gibi kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. Işık koşullarını düzelttim, farklı açılarda...
Nays Kart Açma Ve Bakiye Çekme Sorunları Hesabımın Erişilemez Olmasına Yol Açtı
Nays uygulaması üzerinden banka kartımı kullanıma açtıramadığım için hesabıma erişemedim. Nays fiziki banka kartımı kullanıma açmaları için defalarca kez uygulama ve iletişim kanalları üzerinden başvurmama rağmen günlerce hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli olarak oyalanarak bekletildim. Bu süreçte ya...
Kredi Kartımın Blokajı Ve 3000 TL'lik Tutarın Dondurulması
Nays kredi kartı şifremi 5–6 kere yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. Bunun üzerine önce canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bağlanamadım. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, İş Bankası şubesine gitmem gerektiği söylendi. Kartal şubesindeki bireysel müşteri temsilcisi ise bilgisay...
Nays Uygulamasından Yetkisiz Giriş SMS'i Ve Güvenlik Endişesi
08.02.2026 tarihinde saat 23:45’te telefonuma Nays adlı uygulamadan, “Uygulamaya giriş SMS onay kodunuz: ******. Güvenliğiniz için şifrenizi kimse ile paylaşmayınız. B001” içerikli bir SMS geldi. Ben bu uygulamayı ilk defa duydum ve Nays üzerinde herhangi bir üyeliğim ya da hesabım bulunmamaktadır. ...
Nays Hesabı Kapatılamıyor Ve Cevap Bekliyor

Nays hesabımı Ocak ayından bu yana kapatmaya çalışıyorum. Hesabımı daha önce bloke ettirdiğim için uygulama üzerinden hesap kapatma işlemini gerçekleş...
İzinsiz Yasa Dışı Bahis SMS'i Ve Kişisel Veri İhlali

30.12.2025 tarihinde saat 11.16’da, Nays adına T. İş Bankası A. Ş. imzalı bir SMS aldım. Mesajda yasa dışı bahis faaliyetleri, hesabın veya kartın yasa dışı bahis işlemlerinde kullanılması ve bu durumda tüm hukuki ve cezai sorumluluğun bana ait olacağına dair ifadeler yer alıyordu. Nays adlı herhan...
Nays Sanal Kartta Görünmeyen Ödeme Ve Hesap Kapatma Sonrası İşlem Geçmişi Sorunu

Nays sanal kartımla 1000 TL civarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra işlemi yaptığım sayfanın sahte olduğunu fark ettim ve hemen hesap kapatma işlemi yaptım. Hesap kapatma işleminin ardından Nays sanal kartıma ait hiçbir harcamayı göremez hâle geldim, tüm hareketlerim kaldırıldı....
Nays Üzerinden Borç Kullanımının Açıklamasız Kapatılması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun zamandır İş Bankası Nays üzerinden sorunsuz bir şekilde borç kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır Nays’tan borç almaya çalıştığımda yönlendirmeden sonra sistem beni dijital bankacılık birimine başvurmaya yönlendiren bir uyarı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda herhangi bir hata kodu ya...
Kampanya Şartları Karşılandı Ama Eti Mutlu Kutu Gönderilmedi

Nays’in 3. Yıl kampanyası kapsamında 8 Aralık 2025 tarihinde 1000 TL ve üzeri nakit alışveriş yaparak Eti Mutlu Kutu hediyesi kazandım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, üzerinden 30 iş günü geçmesine karşın hediyem tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de Nays uygulama...
İzinsiz Nays Hesap Bildirimleri Ve Kişisel Veri Kullanımı

Nays’ten, herhangi bir hesabım ve başvurum olmamasına rağmen adıma Nays hesabı olduğu yönünde SMS’ler aldım. 15 Ağustos ile 30 Aralık tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında bu şekilde mesaj gelmesi, kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği konusunda beni ciddi anlamda endişelendirm...
Nays Platformundan İstenmeyen SMS Ve Acil Hesap Kapatma Talebi

Nays platformuyla alakam olmamasına rağmen böyle bir SMS aldım gereğinin yapılmasını acil şekilde hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Sevgili Nays'li; yasa dişi bahis faaliyetleri ve bunlara ilişkin hukuki sorumluluklar doğrultusunda hesabini veya kartını yasa dişi bahis işlemlerinde kullanman ...
Nays’tan Gelen Bahis Uyarı SMS’i Hesabım Olmadığına Rağmen Güvenlik Endişesi

30.12.2025 tarihinde telefonuma Nays'tan “bilgilendirme mesajı” başlığıyla, yasadışı bahis oynanması durumunda işlem yapılacağı ve üçüncü kişilerle bilgi paylaşılmaması gerektiği yönünde bir SMS geldi. Ancak benim zaten Nays'ta herhangi bir hesabım bulunmuyor. Aynı mesajın başka kişilere de gittiği...
Nays Kimliğimin İzinsiz Kullanımıyla Açılan Hesabın Hemen Kapatılması Ve Soruşturulması!
Nays üzerinde benim bilgileri kullanarak açılmış bir hesapla, iznim ve bilgim olmadan bahis işlemleri yapıldığını bugün fark ettim. Benim tarafımdan açılmayan, ikinci bir kişi tarafından T. C. Kimlik numaram kullanılarak hesap açıldığı anlaşılmaktadır. Bu durum hem kişisel verilerimin izinsiz kulla...
Nays İzinsiz Bahis SMS'i Ve Açılmış Hesap Şüphesi

Nays’ten, herhangi bir üyeliğim veya hesabım olmamasına rağmen 30 Aralık saat 14.39’da yasa dışı bahis faaliyetlerine ilişkin bir SMS bildirimi aldım. Mesajda, yasa dışı bahis işlemlerinde hesabımı veya kartımı kullanmam durumunda hukuki ve cezai sorumluluğun bana ait olacağı yazıyordu. Bu içerikte ...
İzinsiz Bahis SMS’i Ve Kişisel Veri İhlali

30.12.2025 tarihinde saat 14.41’de, Nays adına, T. İş Bankası A. Ş. imzalı bir SMS aldım. Mesajda yasa dışı bahis faaliyetleri, hesabın veya kartın yasa dışı bahis işlemlerinde kullanılması ve bu durumda tüm hukuki ve cezai sorumluluğun bana ait olacağı şeklinde ifadeler yer alıyordu. Daha önce İş ...
Nays Uygulamasında Yapılan Ödeme Borcuma Doğru Yansıtılmadı

Nays uygulamasında yer alan kredi/taksitli borcum için toplam 5.806 TL ödeme yaptım. Önce bir taksit ödemesi, ardından borcun tamamını kapatmak amacıyla aynı gün içinde ek ödeme gerçekleştirdim. İlgili ödeme banka hesabımdan Nays cüzdanıma aktarılmış ve sonrasında taksitli borcun kapatılması için ku...
Ödediğim Borç Hâlâ Görünüyor, Yanıltıcı Bilgi Ve Destek Mağduriyeti!

Nays kredi kartımla 24 Ekim 2025 tarihinde Airbnb üzerinden tek seferde 21.800 TL tutarında bir harcama yaptım. Borcumun tamamı hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile çekilmesine rağmen uygulamada üzerimde 430 TL “hesap özeti borcu” görünmeye devam etti. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu...
Nays Steam Kampanyasında Kafa Karıştıran Hediye Para Çelişkisi

Nays mobil uygulamasındaki Steam harcaması kampanyasında ciddi bir bilgi karmaşası olduğunu düşünüyorum. Kampanya içeriğinde bir yandan yüzde 30 hediye para kazanılacağı söylenirken, diğer yandan en fazla 100 TL hediye para kazanılabileceği belirtiliyor. Bu iki ifade birbiriyle çelişiyor ve kullanıc...
Nays Acil İade Talebim Cevapsız Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

23.10.2025 tarihinde Turna.com üzerinden aldığım 1.240 TL tutarındaki uçak biletimin, saatinin uymaması nedeniyle iptalini gerçekleştirdim. Kurum tarafından 550 TL’lik iade tutarının Nays Kart’ıma yatırıldığı belirtildi ve ücretin hesabıma yansıması için Nays ile iletişime geçmem gerektiği söylendi....
Nays Ve Banka Arasında Çözüm Bulamadan Hesap Kapatma Ve Giriş Sorunu Yaşıyorum

Nays hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Soyadı değişikliğimden yaklaşık 6 ay sonra, uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik okutmamı istiyor; ancak kimliğimdeki yeni soyadım ile sistemdeki bilgiler uyuşmadığı için işlem başarısız oluyor. Sorunu çözmek için İş Bankası’na gidip kimlik bil...
Nays Uygulamasında Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu

İş Bankası Nays uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şahinler Gıda’da yaptığım alışverişte, market tarafından yanlışlıkla 1.159,50 TL fazla çekildi ve bu tutar hemen iade edildi. Ancak sonrasında Nays hesabıma aynı tutar fazladan yatırıldı ve birkaç gün sonra geri çekildi. Buraya ...
Numara Güncelleme Sorunu Ve Hesaba Erişim Talebi

Nays da sorun yaşıyorum. Tekrar numaramı değiştirmiyorum numaram kapandı. Kendi numaramı değiştirmiyorum. Tekrar numaramı girmek istiyorum. Bu sorunun çözülmesi talep ediyorum. Yani bu ney tekrar numaramı güncelleyemiyorum lütfen sorunun çözülmesi için talep ediyorum
Nays Hesabıma Yüklediğim Paranın Aktarılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

27 Mayıs Nays hesabıma g*** bankası banka kartı ile 16:26'da 20.000 ve 16:40'ta 20.000 olmak üzere toplam 40.000 ₺ yükleme yaptım. Ancak defalarca görüşme yapmama rağmen (saat 22:15) hesabıma hâlâ para yüklemesi yapılmadığı gibi, tüm görüştüğüm müşteri hizmetleri dalga geçer, alay eder gibi konuşup ...
