İş Bankası Mobil Uygulamasında Nays Kredi Kartı Borç Alma İşlemi Hatası

İş Bankası Nays kredi kartım üzerinden borç alma işlemi yapmak istiyorum; ancak iki gündür mobil uygulamada sürekli hata alıyorum. İşlem adımlarını tamamlayıp son kısma geldiğimde “İşleminize devam edilemiyor, banka ile görüşün” şeklinde uyarı çıkıyor ve devam edemiyorum. Ardından “Bize ulaşın” bölümüne girip sorunu detaylı şekilde yazmama rağmen bu kısmı da göndermiyor; işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Böyle büyük bir bankanın sisteminin bu kadar sorunlu çalışması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak bu tür basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

Sistemdeki hatanın hemen giderilmesini ve Nays kredi kartı üzerinden borç alma işlemini mobil uygulamadan sorunsuz şekilde yapabilmem için tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.