Nays Üzerinden Borç Kullanımının Açıklamasız Kapatılması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun zamandır İş Bankası Nays üzerinden sorunsuz bir şekilde borç kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır Nays’tan borç almaya çalıştığımda yönlendirmeden sonra sistem beni dijital bankacılık birimine başvurmaya yönlendiren bir uyarı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda herhangi bir hata kodu ya da ek bir açıklama da yer almıyor.

Daha önce düzenli olarak alabildiğim bu borcun hiçbir açıklama yapılmadan aniden kapatılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Neden böyle bir kısıtlama getirildiği konusunda bilgilendirilmek ve Nays üzerinden borç kullanımımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

İlgili birimin durumumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.