Nays çözüm merkezi

Yaklaşık bir haftadır Nays üzerinden giriş şifresi oluşturmak istiyorum ancak sistemde kimlik bilgilerim güncel görünmediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Görüntülü çözüm çağrı merkezini aradığımda, kimliğimi yeni değiştirdiğim için bilgilerimin güncel olmadığı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği sö...

Nays bankacılık uygulamasında sim kartımı değiştirdikten sonra güvenlik nedeniyle oluşan sim kart blokesi, tarafımdan uygulama üzerinden kaldırılmıştır. Ancak buna rağmen online alışverişlerde sürekli “sim kart blokesi kaldırılmalıdır” hatası almaya devam ediyorum ve 3D Secure güvenlik kodu telefonu...

Yaklaşık 5 gündür Nays uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bankamız güvenlik uygulamaları gereği Nays uygulamamızdan faydalanamıyorsunuz. Detaylı bilgi için Nays çözüm merkezi temsilcisiyle iletişime geçebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Nays çözüm merkeziyle görüş...

Yaklaşık iki haftadır Nays kartımla Youtube.com Premium ödemesi yapmak istiyorum ancak Google Ödeme Merkezi üzerinden kartımı ekleyemiyorum ve abonelik başlatamıyorum. Kart bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde “İsteğiniz başarısız oldu. Ödeme yöntemi bilgilerinizin doğru olduğundan emin ol...

Nays Dijital Hesap üzerinden Netflix kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında %50 hediye para verileceği belirtiliyordu. 5 Kasım 2025 tarihinde 379,99 TL tutarında ilk ödememi yaptım, ancak bu işlemden sonra hediye param yatmadı. 14 Kasım 2025’te hesabımdan tekrar 379,99 TL çekildi ve...

03/09/2025 tarihinde saat 19:45 civarında Nays mobil uygulamasından "No System is Safe" şeklinde bir push bildirimi aldım. Bu bildirimin doğrudan Nays uygulaması üzerinden gönderildiğini fark ettim ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim oluştu. Olay sonrasında uygulamaya giriş...

Nays uygulamasında “Borç Alma” özelliğini kullanmak istediğimde, tutarı girip onay sayfasına geçtiğimde İş Bankası’nın giriş sayfasına yönlendiriliyorum. Bilgilerimi girip mobil kodu onayladıktan sonra Nays’a geri döndüğümde “tarayıcınızdan kaynaklı bir sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum. Geri...

İş Bankası Nays uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulaması ekranına yönlendiriliyorum fakat kimlik doğrulama işlemini tamamlamama rağmen giriş gerçekleşmiyor. Bu sorun yaklaşık 45 gündür devam ediyor. Sorunu çözmek için: • Farklı cihazlardan giriş yapmayı denedim. • Uygulamayı sil...

27 Mayıs 2025 saat 11:13 te Akbank banka kartı ile Nays hesabıma 6009,23 TL yükleme yaptım. Para banka kartından çekildi fakat Nays hesabına geçmedi. Dekont ektedir. Canlı destek ve çözüm merkezi tarafından teknik sorun denilerek çözüm alamadım. Paranın Nays hesabına acil bir şekilde geçmesini talep...

Günlerdir Nays temsilcisini arıyorum, çözüm merkezine bağlanıyorum. Temsilci bana harcama itirazı oluşturmuş, o da 180 gün sürüyor. Her zaman yaptığım işlem benden kaynaklı değil, iadem gelmedi diyorum, tekrar iki iş günü beklemem gerekiyormuş. Elimde Zara mağazasından aldığım iade dekontu da mevcut...

İş bankasına bağlı Nays hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma durduk yere bloke konulmuş 8 marttan itibaren Nays çözüm merkezini defalarca aramama kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Hesabımı kapatın o zaman dediğimde hesaba giriş yapıp sizin kapatmanız gerekiyor diyorlar....

Nays uygulaması üzerinden sim Kart blokesi kaldırılmıyor. Kimlik NFC adımını geçtikten sonra yüz tanıma kısmında sıkıntı var. Çözüm merkezi başka bir telefondan yapmamı önerdi ama farklı bir telefon kullansam da aynı yerde takılıyor. Diğer çözüm şubeye gidip dilekçe doldurup 2 gün beklemem gerekiyor...

IBAN'a para gönderiyoruz, para ne hesapta ne de Nays'ta. Çözüm merkezinde dalga geçiyorlar. Mesajlara cevap vermiyorlar. Paranın nerede olduğu belli değil, 2 gün geçti. Cevap yok. Nays pişmanlıktır.

30.12.2024 tarihinde 15000 hesabıma havale ettim. Param ortada yok ibanıma da gelmedi. Naysa da yatmadı. Çözüm merkezi işlemler değerlendirilecek diyerek uzatıyor. 23 TL attım o geldi. 15 000 kayıp. Paramı alınca kullanmayacağım. En kısa zamanda çözülmesini istiyorum.

Nays denilen İş Bankası uygulaması hiçbir işe yaramıyor. Çözüm merkezi bankaya, banka çözüm merkezine yönlendiriyor. Yani uygulamanın yüz tanımamı yapmaması ayrı bir saçmalık. NFC okuyup yüz tanımamı nasıl yapmayabilir, aklım almıyor. Ayrıca kredim var uygulamada fakat giriş yapamıyorum. Ödeyemediği...

Nays hesabımda sim kart blokem olduğu için silip yüklemiştim. Bilgilerimi girdim, kimlik kartımın çipini okuttum. Yüz tanıma da yüzümü okutuyorum, %99 kalıyor. Çözüm merkezine destek talebi oluşturdum. Ama 2 gündür geri dönüş olmadı. Lütfen yardımcı olun.

Merhaba, Ben Türkiye İş Bankası iştiraki olan Nays kart kullanmaktayım. Burada DeFacto mağazasından alışveriş yaparak 20 TL tutarında DeFacto puan kazandım. Daha sonra 800 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım. Bu alışveriş tutarını Nays DeFacto Puan hesabından 20 TL düşüp geri kalanını normal hes...

İş Bankası Neys uygulaması hakkında. Herkes kendini geliştirip her şeyi kolaylaştırırken sizin zorlaştırmanız büyük bir başarı. Şifre bloke olmuş. 'Yeni şifre oluştur' diyor, ancak kimlik doğrulamasını bir türlü yapamıyor. Bunu yapabilen varsa ayrıca tebrik etmek gerekir. Çözüm merkezi de hiçbir şey...

Nays adlı bir yerde hesabım olmadığı halde böyle bir mesaj aldım. Benim bilgim dışında sözleşme yapılmış, burada bir hesabım bulunmuyor. Bununla ilgili bir çözüm yapılmasını istiyorum. Bu şekilde bir hesabım olmamasına rağmen gelen bu mesaj karşısında muhatap bulamıyorum ve çağrı merkezi benden kiml...

Sözleşme yapmak istediğinizde para yatırmanızı istiyorlar; yatırıyoruz ancak para geri geliyor. Müşteri hizmetleri ve canlı destek ne yaptığını bile bilmiyor. Para çekmek istedim; QR ile şifrem doğru olmasına rağmen hesabımı bloke ettiler. Çözüm merkezini aradığımda, kimliğimin çipinin bozuk olduğun...

Nays kartım ile 14 Şubat'ta yaptığım 1250 TL tutarındaki e-ticaret harcamamdan %20 (250 TL) nakit iade alması gerekiyordu, ancak alamadım. Nays Çözüm Merkezi'ne durumu e-posta ile bildirdim. Kampanya şartlarında yazmadığı halde, sadece belirli sitelerden yapılan harcamaların geçerli olduğu ve bu yüz...