Nays Kartımla YouTube Premium Ödeme Ekleme Sorunu

Yaklaşık iki haftadır Nays kartımla Youtube.com Premium ödemesi yapmak istiyorum ancak Google Ödeme Merkezi üzerinden kartımı ekleyemiyorum ve abonelik başlatamıyorum. Kart bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde “İsteğiniz başarısız oldu. Ödeme yöntemi bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun veya Google Hesabınıza yeni bir ödeme yöntemi ekleyin. Daha fazla bilgi edinin [OR-CCSEH-05] ” hatasını alıyorum.

Nays kartımda yeterli bakiye bulunuyor ve diğer internet alışverişlerinde şimdiye kadar belirgin bir sorun yaşamıyorum, ayrıca kartım internet harcamalarına da açık. Buna rağmen sorunun tam olarak Nays tarafında mı yoksa Youtube.com/Google ödeme sisteminde mi olduğunu anlayamıyorum ve net bir bilgilendirme alamıyorum. Aynı kart türüyle başkalarının sorunsuz bir şekilde Youtube.com Premium alabildiğini, benim defalarca denememe rağmen abonelik başlatamamam kafa karışıklığı ve mağduriyet yaratıyor. Başka banka kartı ekleyebiliyorum ama Nays kartımı ekleyemiyorum. Nays çözüm sunmuyor. Kartımı yenilemek istedim belki düzelir diye ancak buna da müsaade yok.

Nays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartta herhangi bir problem olmadığını ilettiler, ancak hata devam ediyor. Yaşadığım bu sorunun hem Nays hem de Youtube.com/Google tarafından birlikte incelenmesini, kartımla Youtube.com Premium bireysel aboneliğini sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.