to read complaints and reviews, or file yours.
Beş gün önce Kitapzen.com üzerinden “Kopenhag Üçlüsü” adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş verdikten sonra 2nom3 numaralı ...siparişimin “tedarik aşamasında” olduğuna dair bir e‑posta aldım ancak o günden bu yana kargo ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. Sitede yer alan telefon numaralarını iki gün boyunc
12 Ekim 2026 tarihinde Kitapzen isimli internet sitesinden 2NM3N sipariş kodu ile Kara Mizah Hikayeler Öfkeli ve İl Başk...anı adlı kitabı satın aldım ve 203 TL ödemesini gerçekleştirdim. Adana Merkez’deki adresime teslim edilmesini beklediğim bu sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kitap tara
12 Ekim tarihinde Kitapzen üzerinden “Mavi Olmak” adlı çocuk kitabını kredi kartıyla satın aldım ancak üzerinden uzun za...man geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından firmaya
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
21.05.2026 tarihinde Kitapzen.com üzerinden “Sanat Tarihinde Aşıklar ” isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş kodum 2mıo4.... Bugün itibarıyla 6 gün geçti, ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargoya bile verilmedi. Ürünü en geç bugün elime ulaşacak şekilde, hediye olarak almak iç
4 Mart’ta Kitapzen internet sitesinden “Süper Sonc” isimli kitabı kredi kartımla satın aldım. 9 Mart’ta ise hiçbir açıkl...ama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram 2mo30’dur. Siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca para
"Kitapzen.com ekibi, yaşadığım sorunu hızlıca çözdüğü ve kitabımı zamanında gönderdiği için çok teşekkür ederim."
Kitapzen adlı siteden dün akşam Evan Moore’un üç adet kitabını satın aldım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ancak sipari...ş durumum sistemde hâlâ “ödemede” olarak görünüyor. İletişim için paylaşılan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş yapılmıyor. Bu du
"Teşekkür ederim"
23 Eylül tarihinde Kitapzen üzerinden “Step by Step 1 ve 2” ikili İngilizce setini 407 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipar...işim bugün Hepsijet kargo ile (takip no: 62753889621913) tarafıma teslim edildi. Ancak paket içeriğinde sadece konu anlatımlı kitap yer aldı, pratik yapma/test çözme kitabı tarafım
"Firma yetkisi bizzat aradı hatalarını telafi ettiler. Teşekkür ediyorum"
Kargodan kaynaklı yaşadığım sıkıntıdan dolayı kargom geri iade edildi. Tekr...ar sipariş verdim. Kitaplarım geldi. Ancak ücret iadesi yapılmadı. Arıyorum
Hepsiburada internet sitesinden "kitapzen" adlı satıcıdan temin edilmek üzere abdülbaki gölpınarlı çevirisi olan "nehcü'...l belaga" adlı kitabı satın aldım. Ancak satıcı firma bahsi geçen kitap yerine aynı yazara ait ekte görülen "İslam mezhepleri ve şiilik" adlı kitabı şahsıma gönderdi. Satıcı firma
İstanbul'da bulunan Kitapzen adli firmadan bir kitap sipariş ettin 4 gün önce sitede kargonun durumunu göremiyorum. Tele...fonla arıyorum kimse açmıyor. Yani şüphelendim. Yani ben ilk defa böyle bir firmayla karşılaşıyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olunuz. Böyle sistemsiz bir firma olmaz.
Kitapzen sitesinden 29F2D sipariş kodu ile Behruz Hüseyinzade'nin kitabını sipariş verdim. Kitabın bize gösterilen görse...li ile gönderilen kitap aynı değil. Gönderilen kitabı ben zaten diğer sitelerden daha ucuza temin edebilirim. Ben görseldeki orijinal kitabı istiyorum, o yüzden siparişi iptal etme
"Şikayete aynı gün cevap verdikleri ve hemen kargoladıkları için teşekkür ederim. Ancak şikayet etmeden önde e-posta ve telefonla kendilerine ulaşamamıştım. Bu durumun düzeltilmesi ve siparişin gönderisine ilişkin sürecin de takibinin sistematiğe dönüştürülmesi genel olarak iyi olabilirdi."
Kitapzen adlı firmadan internetten yapılan siparişin durumu görünmüyor ve t...elefon ile de firmaya ulaşılamıyor. E-postalarına da mail yazdık. Bu konuyl
