to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Nadir Kitap uygulaması üzerinden 4 Eylül tarihinde Hachiko Kitabevi’nden kitap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile o gün onaylanacak şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargolanması bekleniyor” olarak görünüyor.
8 Eylül’de uygulama üzerinden satıcıya mesaj yazarak gecikmenin sebebini sordum ancak Hachiko Kitabevi hiçbir şekilde cevap vermedi. Aynı gün uygulama müşteri hizmetlerine de yazdım, onlardan da herhangi bir geri dönüş alamadım. 11 Eylül’de Nadir Kitap müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin o gün, yani cuma günü kargolanacağını söylediler fakat bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Bugün tekrar Nadir Kitap müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, geçen cuma verdikleri sözü hatırlattım, buna rağmen sadece firmaya mesaj atabileceklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Fethiye’de yaşıyorum ve artık bu hafta içinde ürünlerimin kargoya verilmesini ve gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 4 Eylül'de verdim, ödeme onaylandı ama hâlâ kargoya verilmedi. 10 gün içinde satıcıdan ve Nadir Kitap müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım. Telefonla aradığımda kargolanacağı söylenmesine rağmen 20 gündür kitap elime ulaşmadı ve paramla mağdur oldum. Şu an teslimatın gerçekleşmesini bekliyorum.
4 Eylül tarihinde Nadir Kitap üzerinden 6338253 numaralı siparişi verdim. Günlerce ürünlerim kargoya verilmedi, daha sonra da siparişimin işlemi iptal edildi. Buna rağmen firma benim iptal ettiğimi, ürünleri kargoya verdiklerini söylüyor ancak ortada ne bir kargo takip kodu var ne de somut bir kanıt paylaşıyorlar. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim 220 TL tarafıma iade edilmedi. Ne kitaplarım gönderildi ne de para iadem yapıldı, bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nadir Kitap’tan, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını, eğer kargoya verilmediyse 220 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
