Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Nadir Kitap uygulaması üzerinden 4 Eylül tarihinde Hachiko Kitabevi’nden kitap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile o gün onaylanacak şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargolanması bekleniyor” olarak görünüyor.

8 Eylül’de uygulama üzerinden satıcıya mesaj yazarak gecikmenin sebebini sordum ancak Hachiko Kitabevi hiçbir şekilde cevap vermedi. Aynı gün uygulama müşteri hizmetlerine de yazdım, onlardan da herhangi bir geri dönüş alamadım. 11 Eylül’de Nadir Kitap müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin o gün, yani cuma günü kargolanacağını söylediler fakat bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bugün tekrar Nadir Kitap müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, geçen cuma verdikleri sözü hatırlattım, buna rağmen sadece firmaya mesaj atabileceklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Fethiye’de yaşıyorum ve artık bu hafta içinde ürünlerimin kargoya verilmesini ve gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.