to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde Köln Kütüphane sitesi üzerinden 352GY3391B numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 34,72 euro ödedim. Siparişimde Çürümenin Kitabı (9789753422666), Duygusal Tükenmişlikte Öz Şefkatin Gücü (9786255989352) ve Abdullah Efendi'nin Rüyaları (9786256839465) bulunuyor. Aradan haftalar g...
Yaklaşık 15 euro ödediğim, https://WWW. Kolnkutuphane. De adresinden, 10 Mart 2026'da sipariş ettiğim Minik Kuran olan ürün halen adrese ulaştırılmamış, iptal/para iadesi de yapılmamıştır. Sitelerindeki mail adresine ve Instagram resmi sayfalarına defalarca mail/ mesaj göndermeme rağmen yaklaşık 2 a...
04.02.2025 tarihinde Kolnkutuphane. De web sitesinden kitap siparişi verdim ancak üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 519EU9617W, ödemeyi banka kartı ile 18,28 Euro olarak gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık bir ay sonra tarafıma e-posta...
Köln Kütüphanesi’nin internet sitesi üzerinden 15.02.2025 tarihinde bir adet Kur’an-ı Kerim siparişi verdim. Bu sipariş için banka kartımla 191,66 Euro ödeme yaptım ve sipariş numaram 165FS2477L’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kendilerine defalarca e‑posta yoluyl...
15.02.2025 tarihinde Köln Kütüphanesi’nin internet sitesi üzerinden Belçika’ya gönderilmek üzere Kur’an-ı Kerim siparişi verdim ve bu sipariş için 191,66 avro ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre...
7 Şubat 2026 tarihinde Köln Kütüphane üzerinden 674NO5132A sipariş numarasıyla, toplam 64,34 Euro ödeyerek kitap siparişi verdim. Yunanistan Girit, Kasteli Kissamos adresime teslim edilmek üzere oluşturulan bu sipariş üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. ...
Kölnkütüphane. De üzerinden 19.01.2026 tarihinde 274JR1952V numaralı siparişimi oluşturdum. Bu sipariş kapsamında Şibumi (ISBN: 9789753900799), Körburun (ISBN: 9789750732836) ve Aşk ve Gurur (ISBN: 9786255618511) kitaplarını satın aldım ve ürünler 09.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ödeme t...
Köln kütüphane internet sitesi üzerinden 25.02.2025 tarihinde “Gül Peygamberimiz Hz. Muhammed” isimli kitabı sipariş ettim. Ödemeyi PayPal üzerinden 11,50 Euro olarak gerçekleştirdim ve işlem sırasında bana “Transaktionscode: 2A434105EY119353H” kodu verildi. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen sip...
Köln Kütüphane’den 5 Şubat 2026 tarihinde cep telefonum üzerinden, toplam 166,27 Euro tutarında bir kitap siparişi verdim. Ancak siparişime ilişkin herhangi bir onay e-postası tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaş...
29.01.2026 tarihinde Kolnkutuphane internet sitesinden verdiğim 846RU3691G numaralı siparişimi teslim aldığımda, içindeki “K****-ı Kerim - Sade Arapça - Cami Kebir Boy - Bilgisayar Hatlı - A*** K**** (000928)” adlı ürünlerin hasarlı olduğunu gördüm. Paketleme yetersiz olduğu için Kur’an-ı Kerim’leri...
24.02.2025 tarihinde Köln Kütüphane internet sitesinden Hapishane Şifacısı Seti 3, Av Dönüşleri, Volga, Ateş Yakmak, Babaya Mektup ve Mürebbiye isimli kitapları sipariş ettim. Teslimat adresim Belçika, Limburg bölgesi Houthalen idi. Ödemeyi banka kartı ile, kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 46 euro ...
Köln Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 519MR8552L numaralı kitap siparişimi verdim ancak aradan 10 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram sayfaların...
22 Şubat’ta Köln Kütüphanesi’nden toplam 43 € ödeyerek kitap satın aldım. Sipariş verirken teslimat süresi 2–4 gün olarak belirtilmesine rağmen aradan neredeyse bir yıl geçmesine karşın ne kitaplarım gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Sipariş numaram 314AE5929C’dir ve ödeme banka kartı ile...
Köln Kütüphane’den Produkt ıd 711133, 375493, 690034, 735247 ve 844600 numaralı ürünler için 06.02.2025 tarihinde PayPal üzerinden toplam 78,91 € ödeme yaptım. Ancak bu siparişlerime dair ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir sipariş takibi sağlanmadı. Siparişlerimi verdiğim tarihten bu yana tara...
Köln Kütüphanesi’nden birkaç kitap siparişimi 24.11.2024 tarihinde verdim ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Üstelik bu kadar zamana rağmen tarafıma hiçbir para iadesi de yapılmadı. İlgili siparişimin numarası 833FS329E’dir. Bu süreçte e-posta, telefon ve sosyal...
12.01.2025 tarihinde kolnkutuphane. De internet sitesinden 389AP1539O numaralı siparişim ile bir kitap satın aldım ve yaklaşık 67 Euro ödeme yaptım. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ne siparişimi teslim alabildim ne de siparişimi iptal edebildim. Siparişim sistemde de görünmüyor, bu n...
22.05.2025 tarihinde Köln Kütüphanesi’nden yaklaşık 46 euro tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak 6-7 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 421UG4317M. Teslimat adresim Belçika/Edegem olarak belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipar...
17.02.2025 tarihinde Köln Kütüphane’den toplam 48,66 € tutarında, Sofort ödeme yöntemiyle “İmam-ı Rabbani Risaleleri”, “Çocuklar İçin İhyau Ulumi'd-Din - İmam Gazali - Çocuk Üniversitesi”, “Çocuklar İçin Mesnevi - Mevlana Celaleddin Rumi - Çocuk Üniversitesi”, “Çocuklar İçin Marifetname - Erzurumlu ...
20 Şubat 2025 tarihinde Köln Kütüphanesi’nden Türk ve dünya klasiklerinden oluşan kitaplar sipariş ettim. Siparişimi oluşturur oluşturmaz, 34,88 Euro’luk ödemeyi Sparkasse bankasından havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 899RR3329P. Siparişlerim bölümünde kitapların “tedarik ediliyor” ol...
21.08.2025 tarihinde Köln kütüphanesi’nden “her şeyin şafağı - insanlığın yeni tarihi” (david graeber) adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram: 879mf3448ı. Kitabın bedeli 31,94 euro, kargo ücreti 5 euro ve KDV 2,09 euro olmak üzere toplamda 36,93 euro ödemem banka hesabımdan çekildi. Teslimat adr...
11 Haziran 2025 tarihinde. Kolnkutuphane. De üzerinden “Bebeğinizi Beklerken Sizi Neler Bekler? ”, “Bebeğinizin İlk Yılında Sizi Neler Bekler? ” ve “Çocuğunuz Büyürken Sizi Neler Bekler” adlı kitapları sipariş ettim. 869LV3376D numaralı siparişim için banka kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim A...
"10 ay sonunda mesajlarıma cevap alabildim ve kitaplarım sonunda gönderildi. Bana yaptıkları açıklama aşağıdadır: Merhabalar Ahmet Bey, Öncelikle 19.05.2025 tarihli siparişinizle ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Bir siparişin yaklaşık bir yıl boyunca teslim edilememiş olması kabul edilebilir değildir. Videonuzu dikkatle izledik. Nazik ve yapıcı üslubunuz için teşekkür ederiz. Dile getirdiğiniz tüm eleştirilerde haklısınız. Özellikle iletişim eksikliği ve sürecin belirsiz bırakılması yaşanan mağduriyeti artırmıştır. 2024’ün son çeyreğinden itibaren finansal ve operasyonel zorluklar yaşanmıştır. Bu süreçte bazı siparişlerde ciddi aksaklıklar meydana gelmiş ve süreç gerektiği gibi yönetilememiştir. Bu durumdan etkilenen müşterilerle tek tek iletişime geçilerek sorunların çözümü için çalışmalar sürdürülmektedir. Videoda da ifade ettiğiniz gibi, yurt dışına satış yapan bir firma olarak yalnızca kendimizi değil, ülkemizi de temsil ettiğimizin bilincindeyiz. Türkiye’yi olumsuz gösterecek hiçbir durumun parçası olmak istemeyiz. Yaşanan bu durum için tekrar özür dileriz. Ocak 2026 itibarıyla operasyonel süreçler yeniden yapılandırılmıştır. Siparişler ortalama 2 hafta içerisinde teslim edilecek şekilde planlanmaktadır. Siparişinizin tedariği bu hafta içerisinde tamamlanacaktır. En geç Cuma günü gerçekleşecek uçuşa yetiştirilmesi planlanmaktadır. Kargo bilgileri ayrıca tarafınıza iletilecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Köln Kütüphane Ekibi"
25.12.2024 tarihinde Almanya’daki Köln Kütüphane online mağazasından üyelikle “Kahramanın Sonsuz Yolculuğu” adlı kitabı, 475FT7666I sipariş numarasıyla 17,59 euro ödeyerek sipariş ettim. Aradan 10 ay geçmesine rağmen kitabım teslim edilmedi. Siparişten sonra ilk gönderdiğim e-postaya “hemen tedarik ...
13 Nisan 2025 tarihinde kolnkutuphane. De web sitesinden toplam €49,87 tutarında, aşağıda isimlerini belirttiğim 5 adet kitabı sipariş ettim: - Bülbülü Öldürmek - Var Olmak - Binbir Gece Masalları Birinci Cilt - Binbir Gece Masalları İkinci Cilt - Sizi Buraya Ne Getirdi? Rüyalarla Yapılan Bir Terap...