Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Köln Kütüphane

3100
(34 değerlendirme)
Şikayet Yaz
162 Şikayet
Köln Kütüphane
3100
(34 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi Ve 34,72 Euro İadesi Bekliyorum

profile
Dilek
09 Mayıs 17:17
50
siparisim-gonderilmedi-ve-3472-euro-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Köln Kütüphane Minik Kuran Kitabının Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

profile
Ayse
09 Mayıs 01:38
17
Köln Kütüphane Minik Kuran Kitabının Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
koln-kutuphane-minik-kuran-kitabinin-teslim-edilmemesi-ve-iade-sorunu-2.jpg
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Köln Kütüphane Siparişim Hala Elime Ulaşmadı

profile
Levent
20 Nisan 16:36
70
1
Döne sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 191,66 Avro İçin Ürün Gönderilmedi, İade Talebim

profile
Döne
24 Mart 21:07
203
odenen-19166-avro-icin-urun-gonderilmedi-iade-talebim-1.jpg
1
Svetlana sonuçtan hiç memnun değil

Kitap Siparişi Teslim Edilmedi Ve Cevapsız İletişim

profile
Svetlana
12 Mart 17:41
215
1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

profile
Ozlem
11 Mart 14:15
175
1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Onayı Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
Necla
12 Şubat 15:09
315

Hasarlı Kur’an Siparişi ve İade Talebi

profile
Derya
04 Şubat 15:15
290
Hasarlı Kur’an Siparişi ve İade Talebi
Hasarlı Kur’an Siparişi ve İade Talebi
Hasarlı Kur’an Siparişi ve İade Talebi
1
Hafsa sonuçtan hiç memnun değil

Köln Kütüphane Bir Yıl Sonra Kitaplar Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
Hafsa
20 Ocak 15:58
370

Köln Kütüphane On Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

profile
Nevriye
08 Ocak 01:23
302
1
Melahat sonuçtan hiç memnun değil

Köln Kütüphanesinden Kitap Siparişi Ücret İadesi Ve Teslimat Sorunu

profile
Melahat
07 Ocak 17:23
308

Köln Kütüphane’den Sipariş Takibi Yok, Ödeme İadesi Talebi

profile
Hüseyin
25 Aralık 2025 21:34
394

Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

profile
Nur
02 Aralık 2025 18:09
447
1
Belkıs sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Teslim Edilmeyen Kitap Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Belkıs
16 Kasım 2025 03:01
470
1
Zilan sonuçtan hiç memnun değil

5 Aydır Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Ve İletişimsizlik

profile
Zilan
07 Kasım 2025 13:32
593
5-aydir-teslim-edilmeyen-kitap-siparisi-ve-iletisimsizlik-2.jpg
5-aydir-teslim-edilmeyen-kitap-siparisi-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Köln Kütüphane Sipariş Edilen Kitapların 8 Aydır Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

profile
Asuman
06 Kasım 2025 20:05
468
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Yasemin
25 Eylül 2025 22:19
675

profile
Hejar
25 Eylül 2025 14:03
561
1
Firat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Firat
22 Eylül 2025 02:40
604
3
Haci sonucu yetersiz buldu

Aylarca Beklenen Kitaplar Gelmedi İletişim Tamamen Koptu

profile
Haci
11 Eylül 2025 17:16
865

"10 ay sonunda mesajlarıma cevap alabildim ve kitaplarım sonunda gönderildi. Bana yaptıkları açıklama aşağıdadır: Merhabalar Ahmet Bey, 
 Öncelikle 19.05.2025 tarihli siparişinizle ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Bir siparişin yaklaşık bir yıl boyunca teslim edilememiş olması kabul edilebilir değildir. Videonuzu dikkatle izledik. Nazik ve yapıcı üslubunuz için teşekkür ederiz. Dile getirdiğiniz tüm eleştirilerde haklısınız. Özellikle iletişim eksikliği ve sürecin belirsiz bırakılması yaşanan mağduriyeti artırmıştır. 2024’ün son çeyreğinden itibaren finansal ve operasyonel zorluklar yaşanmıştır. Bu süreçte bazı siparişlerde ciddi aksaklıklar meydana gelmiş ve süreç gerektiği gibi yönetilememiştir. Bu durumdan etkilenen müşterilerle tek tek iletişime geçilerek sorunların çözümü için çalışmalar sürdürülmektedir. Videoda da ifade ettiğiniz gibi, yurt dışına satış yapan bir firma olarak yalnızca kendimizi değil, ülkemizi de temsil ettiğimizin bilincindeyiz. Türkiye’yi olumsuz gösterecek hiçbir durumun parçası olmak istemeyiz. Yaşanan bu durum için tekrar özür dileriz. Ocak 2026 itibarıyla operasyonel süreçler yeniden yapılandırılmıştır. Siparişler ortalama 2 hafta içerisinde teslim edilecek şekilde planlanmaktadır. Siparişinizin tedariği bu hafta içerisinde tamamlanacaktır. En geç Cuma günü gerçekleşecek uçuşa yetiştirilmesi planlanmaktadır. Kargo bilgileri ayrıca tarafınıza iletilecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Köln Kütüphane Ekibi"

aylarca-beklenen-kitaplar-gelmedi-iletisim-tamamen-koptu-1.jpg
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ersin
08 Eylül 2025 14:53
628

profile
Esra
07 Eylül 2025 02:00
668