to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden verdiğim 209365634538 numaralı siparişimde, istediğim üründen farklı bir ürün gönderildi. İade talebim satıcı tarafından kabul edildi ve param iade edildi fakat sonrasında satıcı ürünü kabul etmediği gerekçesiyle aynı ürün tekrar bana iade geldi. Durumu N11’e bildirince bana tekrar bir iade kodu verdiler ve MNG Kargo şubesine götürmemi istediler. Kargonun şubesi bana çok uzak, ayrıca bana verilen kod şubede geçersiz çıktı.
Tüm bu süreçte N11 müşteri hizmetlerine defalarca konuştum, ancak her seferinde çözüm sunmak yerine ya arayan destek ekibi beni tehdit etti ya da “işlem başlatacağız” diyerek baskı kurdular. Defalarca yazışmama ve açıklamama rağmen ne yeni bir kod işe yaradı ne de soruma çözüm getirildi. Telefonla da ulaşamıyorum, sadece yazılı olarak yanıt alabiliyorum ve mağduriyetim giderilmedi.
Siparişten kaynaklanan bu hatanın bana yüklenmesini, peş peşe kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Talebim, ürünün bulunduğum adresten, kargo firması tarafından teslim alınması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Aldığım üründe adres sormayınca sipariş tamamlandı ve sisteme yeniden girdiğimde adresin eski hediye gönderdiğim adres olduğunu fark edip aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Satıcı beni aradı ve ürün iptali görünüyor dedi ve ben adresin yanlış olduğundan dolayı iptal ettiğimi söyledim. İlgilenec...
209344658433 sipariş kodum ile N11 den siparişim oldu. Satıcı urunu kargoya vermiş fakat kargoya verildiği gün adresimi değiştirmek istedim. Adres yine aynı şehirde olacak yalnız mahalle değişecekti. Kargo firmasına ulaştım gönderinin henüz yolda olduğunu söyledi ama değişiklik için N11 ile görüşmen...
N11'den 25 Haziran'da bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 206296873738. Ürün kargoya verildi fakat kargo şubesi ürünü bana teslim etmeden geri iade işlemi başlatmış. Ben de N11 ile iletişime geçtim ve ürünün bana ulaşmadığını ilettim. N11 ise ürünü teslim edilmiş olarak sisteme kaydetmiş. En az ...
Merhaba, N11'den aldığım 205226654833 sipariş kodlu ürün teslim edilmedi. MNG Kargo'yu aradım, ürünün yanlış adrese teslim edildiğini söylediler. 18 Aralık'ta N11 müşteri hizmetlerini aradım ve kendileri de ürünün başka adrese teslim edildiğini söylediler. Ürünün iade edilerek ücretimin geri ödenm...
N11 sitesinden aldığım ürünlerden birini, iade talebi girerek iadeye yolladım. Kargoist firması geldi, kargoyu aldı ancak sisteme girmesi gereken bir kodu girmemişler. (Yalnız, öyle bir saçma sistemleri var ki, birden fazla kez iade talebi girilebiliyor.) Her neyse, bu kod girilmediği için iadem ger...
Yorumlar