to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Uzun Bekleyiş
N11 üzerinden 26 Mart’ta Bosch Pro Impact Lokma Seti 1/2 İnç Derin 10-27 mm 9 Adet – 2608003040 ürününü satın aldım, ürün 27 Mart’ta teslim edildi. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürün yerine 1/4 derin lokma takımı 2608003035 gönderildi.
Ürünü teslim aldığım anda N11 müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve 28629494 başvuru numarasıyla kayıt oluşturuldu. Buna rağmen yanlış ürün gönderilmesine dair ortada çok net bir hata olmasına karşın süreç gereksiz yere uzatılıyor, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve günlerdir mağdur bırakılıyorum. Doğru ürüne ulaşmak için bu kadar beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle daha fazla oyalama olmadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Buraya yazdıktan sonra bir saat yetkililer tarafından arandım ve yanlış gönderilen ürünün değişimi için firmayla görüşeceklerini söylediler, daha sonra da firmayla görüştüklerini ürünü geri göndermemi değişim yapılacağını söylediler. Ben de gönderdim ama ürün değişimi yapılmadı para iadesi yapıldı. Sonuç olarak mağduriyetim giderilmedi ve telafi için bir adım atılmadı. Daha güvenilir yerlerden alışveriş yapacağım.
