Yanlış Ürün Gönderimi Uzun Yol Seyahatimi Engelledi Ve Zaman Kaybına Neden Oldu

N11 üzerinden serreha isimli satıcıdan q58 Max model intercom kask kulaklığı sipariş ettim; ancak elime geçen ürün y20 Max oldu. Satıcıya durumu ilettiğimde, hatalı ürün gönderildiğini kabul etmesine rağmen “bu da işini görür, idare et” şeklinde bir cevap verdi. Uzun yola çıkmadan önce, yolda kullanmak için özellikle q58 Max modeline ihtiyacım vardı ve bir haftadır bu ürün için bekliyorum.

Hatalı ürün yüzünden planladığım uzun yola çıkamadım ve ciddi zaman kaybı ile mağduriyet yaşadım. N11 üzerinden kayıt oluşturduğumda ise sadece “iade yapabilirsiniz” cevabı verildi, bunun dışında yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Ne satıcı ne de N11, kaybettiğim günlerimi ve ihtiyacım olan ürünü zamanında kullanamamamı dikkate almıyor.

Sipariş numaram 201257324331’dir. Hatalı gönderilen ürün için yalnızca iade seçeneği değil, sipariş ettiğim q58 Max modelinin bir an önce, ek bir maliyet çıkmadan ve öncelikli kargolama ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve sürecin N11 tarafından yakından takip edilmesini istiyorum.