to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Yastık Gönderimi Ve Tam İade Talebi
10 Mart’ta N11 üzerinden bir yastık siparişi verdim. Siparişi oluştururken belirlediğim boyuttan daha küçük bir yastık gönderildi, yani yanlış ürün teslim edildi. Sipariş numaram 207859754338’dir.
Durumu N11 canlı destek üzerinden ilettiğimde, ben ürünü 538 liraya almama rağmen “Dilerseniz ürün sizde kalsın, 500 lira kupon tanımlayalım, indirimsiz ürünlerde kullanın” şeklinde bir teklif sunuldu. Ancak aynı yastığın fiyatı şu an 750 liraya çıkmış durumda, bu durumda kuponu kullansam bile yaklaşık 250 lira zararda kalıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Satıcının yaptığı hata yüzünden bedeli benim ödemem isteniyor, bu yaşanan süreç de beni mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor.
Benim beklentim, yanlış boyutta gelen bu yastık elimde kalacaksa ödediğim 538 liranın tamamının iade edilmesi ya da aldığım boyutta, doğru ürünü bana göndermeleri ve aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Arayıp aynı çözümü sunmaları ve iade kodu oluşturma konusunda destek olabileceklerini söylemeleri gerçekten çok manidar. Kodu kendimizin oluşturabildiğini bilmelerini isterim. Bunun için bizi arayıp zaman almaya gerek yok. Neyse muhtemelen bu tarz memnuniyetsizliklerle kendi isimlerini zedelemeye devam edecekler.
