Yağmurlama Özelliği Çalışmayan Duş Başlığı Ve Belirsiz Kargo Tarihleri

N11 üzerinden 205256144138 teslimat numaralı yağmurlama duş seti başlığı krom ürünü satın aldım. Ürünü 8 Kasım 2025 tarihinde aldım, yaklaşık bir aydır da ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Duş başlığının fıskiye şeklinde su akıtması gerekirken, normal düz su akışı şeklinde çalışıyor ve yağmurlama özelliğini yerine getirmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak N11 destek hattını üç kez aradım ve destek talebi oluşturdum fakat şu ana kadar sorunum çözülmedi. 18 Ağustos’tan itibaren hem satıcı firma ile hem de N11 çözüm merkezi ile birçok kez görüştüm. Tarafıma önce 21 veya 22 Ağustos tarihlerinde kargoya verileceği söylendi, 27 Ağustos’ta tekrar aradığımda bu kez “bugün kargoya verilecek” denildi. Ancak N11’in firma ile yaptığı görüşmede bu defa 31 Ağustos tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmış. Sürekli değişen bu tarihler nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de net bir bilgi alamıyorum.

N11’den isteğim, sorunlu duş başlığı setinin yenisiyle, set olarak değişim yapılarak tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ve verilen çelişkili bilgilerinin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.