USB Şarj Aletim Eksik, Mağazadan Cevap Yok

N11 üzerinden Robodünya mağazasından 208969257336 numaralı siparişimle bir adet voltaj yükseltici ve bir adet USB şarj aleti satın aldım. 5’inde Aras Kargo ile sadece voltaj yükseltici ürün teslim edildi, paket içinden USB şarj aleti çıkmadı. Biz de ilk etapta USB şarj aletinin ertesi gün ayrı bir kargo ile gönderileceğini düşündük ancak herhangi bir gönderi yapılmadı.

6’sında N11 üzerinden mağazaya yazdım, ayrıca “ürün eksik geldi” şeklinde talep de oluşturdum ancak mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aras Kargo’ya sorduğumuzda ise ürünü yollayan firmayla görüşmemiz gerektiği söylendi ve kargo tarafında da bir çözüm sunulmadı.

Eksik olan USB şarj aletinin bedeli 93,20 TL, siparişin toplam tutarı ise 1.023,51 TL’dir. Tutar çok yüksek olmasa da, ödediğim ürünün gönderilmemesi ve mağazanın hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Eksik olan USB şarj aletimin acilen gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum.