Ürün Başkasına Teslim Edildi N11 Sorumluluk Almıyor

N11 üzerinden yaptığım alışverişte, ücretini ödediğim ürünüm başkasına teslim edildiği halde sorumluluk alınmıyor. 16 Eylül tarihinde Antalya Konyaaltı adresime teslim edilmek üzere bir oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 256134422425’tir.

Sistemde ürün “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Site yönetiminden alınan kamera görüntülerinde kargoyu getiren kişinin siteye kutuyla girdiği, başka bir bloga yönelerek kutuyu orada kaybettiği açıkça görülüyor. Yani ürünüm doğrudan bana teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapıldığı kamera kayıtları ile sabit.

Bu duruma rağmen N11 tarafı hiçbir şekilde sorumluluk almadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Çocuğuma aldığım bu oyuncağın gönderilmemesi, ortada bu kadar net bir görüntü varken sorumluluk üstlenilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi etik açıdan da kabul edilebilir değil.

Ücretini ödediğim bu oyuncağın bana eksiksiz ve hızlı şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.