Uç Uç Puanlarım Kayboldu, Destekten Açıklama Bekliyorum

N11 üzerinden yaptığım alışverişlerde, alışveriş tamamlandığında yüzde 3 oranında Uç Uç puan yükleneceği belirtiliyordu. Yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişlerimi tamamlarken ekranda “bekleyen puanlarım” olarak görünüyor, tahmini yükleme tarihi de 23 Ağustos olarak belirtiliyordu. Ancak bu tarih gelmeden, bekleyen puanlarım hiçbir açıklama yapılmadan bir anda sistemden silindi.

Bunun üzerine canlı destek aracılığıyla durumu detaylı şekilde ilettim ve puanlarımın neden yüklenmediğini sordum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve hâlâ geri dönüş alamadım.

Alışverişlerimi bu kampanyaya güvenerek yaptım. Beklediğim; belirtilen yüzde 3 Uç Uç puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır.