Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Şirketine Yönlendirme Sorunu

N11 üzerinden 249171944421 numaralı siparişle bir adet Stanley termos satın aldım. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni kargo şirketine yönlendirdiler ancak kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine tekrar N11 ile görüştüm, bu kez de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Ürünü ücretini ödeyerek aldım ve sorumluluğun kargo firmasına bırakılması, mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tarafıma hiçbir ekstra uğraş ve gecikme yaşatılmadan, acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.