Teslim Gecikmesi Ve Satıcıdan Saygısız Yanıt

N11 üzerinden İnformal Yayıncılık adlı satıcıdan 28 Temmuz tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Kitapların adları “KPSS ön lisans ve Ortaöğretim Son 6 Yılın Çıkmış Soru Deneme” ve “KPSS Paragraf Çıkmış Deneme” dir. Sipariş numaram 218979474423. Taahhüt edilen teslim süresi geçmesine rağmen 10 gün olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu gecikme nedeniyle KPSS’ye hazırlık sürecim aksadı, planladığım şekilde ders çalışamadım.

Durumu N11 uygulaması üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim ve gecikmeden dolayı şikayetimi belirttim. Mesajımda “siz ne biçim satıcısınız” şeklinde sitemde bulundum. Buna karşılık satıcı bana “atarlanma” şeklinde argo ve saygı sınırlarını aşan bir ifadeyle yanıt verdi. Hem yaşanan ciddi teslimat gecikmesi hem de satıcının üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, kitapların en kısa sürede elime ulaştırılmasını ve satıcının bu saygısız üslubu nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcılara yaşatılmaması için N11 tarafından satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.