to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
N11 üzerinden kredi kartıyla satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen ürünüm, İstanbul Başak acente – İkitelli aktarma üzerinden tarafıma teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. 80254321401624 takip numaralı kargom için tahmini teslim tarihi 16.04.2026 olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçti ve sistemde “kargo araca yüklendi” aşamasında takılı kalmış durumda.
Hem Sürat Kargo hem de N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat 3–4 gündür herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünü hâlâ bekliyorum ve kargonun kaybolmuş olma ihtimali olsa bile ben sipariş verdiğim ürünü istiyorum, iade ya da para iadesi talebim yok.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
N11 ürünü teslim etmeyip üzerine yatıp iade yapabilirim demektedir ürünün fiyatı 700 TL artmıştır ürününüz kaybolduğu an kargoda arkasında durmayan bir durum söz konusu. N11 hayal kırıklığı kesinlikle ürününüz gelmezse size ızdırap çektirirler müşteri hizmetleri lakayıt buradan ürün almayın aldırmayın
N11 üzerinden kredi kartıyla satın aldığım ürünü Sürat Kargo ile gönderdi, ancak kargo 16.04.2026 tarihine kadar teslim edilmedi ve sistemde 'kargo araca yüklendi' aşamasında takılı kaldı. Hem N11 hem de Sürat Kargo ile iletişime geçtim, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat 3–4 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Firma, ürünün kaybolmuş olabileceğini söyleyerek iade veya yeniden gönderim yapmayacaklarını belirtti. Şu anda ürünüm elime ulaşmadı ve bu durumdan memnun değilim.
