Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz N11 Desteği

26 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden bir parça ürün siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 29 Aralık 2025 olarak görünüyordu. Kargo firması PTT ve kargom 29 Aralık 2025’ten beri teslimat şubesinde, sistemde ise “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Ürün benim için acil ihtiyaç olan bir parça olmasına rağmen, yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. N11 canlı desteğe bağlandığımda bana 5 gün daha beklemem gerektiği, mağduriyetim devam ederse yardımcı olacakları ve beni mağdur etmeyecekleri söylendi. Ancak 5 gün geçti, üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, hâlâ ne bir teslimat var ne de mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir adım atıldı. Şu an tekrar canlı desteğe bağlandığımda sadece kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor ve bu durum defalarca tekrarlanan bir cevaba dönüşmüş.

Acil ihtiyacım olan bu ürünün bir an önce teslim edilmesini, mümkünse sürecin PTT ile birlikte aktif şekilde takip edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin N11 tarafından uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.