Teslim Edildi Görünen Ürün Ulaşmadı: İade Ve Gönderim Talebi

16 Şubat tarihinde N11 üzerinden Playcar adlı satıcıdan bir adet anten çevirici siparişi verdim. Sistemde ürünün Aras Kargo ile teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün tarafıma ulaşmadı. Aras Kargo takip numaram 6355210442118, N11 sipariş numaram ise 209412743132’dir.

Durumu 17 Şubat tarihinden itibaren N11 müşteri hizmetlerine ilettim. Bana mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlandığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm gönderildi, bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

N11 ve ilgili satıcıdan, ya sipariş verdiğim ürünün gerçekten tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürün için sistemde teslim edildi görünmesi ve buna rağmen sorunun çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.