Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Mağduriyetim Hakkında Şikayetim

Öncelikle merhabalar. N11 üzerinden bir firmadan ATV parçası sipariş verdim. Siparişi vermeden önce satıcıya ATV'ye uygun olup olmadığını ve ürünün ellerinde bulunup bulunmadığını sordum. Satıcı, ürünün ellerinde olduğunu belirtti ve ben de siparişi oluşturdum. İki gündür bekledim ve bu süreçte iki kez yazdım. 'Ürün elinizde mi kalmadı, yoksa bir sıkıntı mı var?' diye sordum. Üçüncü gün bana, 'Maalesef elimde ürün kalmamış.' diye mesaj gönderildi. Bunun üzerine hemen N11 canlı desteğe bağlandım. Oradaki müşteri temsilcisi ise hiçbir işlem yapamadı, sadece genel bilgiler verdi. Birisi 'Dilerseniz siparişi iptal edin, müşteri memnuniyeti açısından size kupon oluşturabiliriz.' dedi. Ayrıca bana başka teklifler de sunuldu.

Ben şunu belirtmek istiyorum: Dört gün önce sipariş verirken bu parça internet genelinde 3700-4000 TL arasındaydı. Ben 3007 TL'ye sipariş verdim. Şu an ise fiyatı 5500 TL'ye çıkmış durumda. Aradaki 2000 TL'lik zararı neden ben karşılamak zorundayım? Bunu kabul etmiyorum. Gerekli adli ve hukuki işlemleri başlatacağım. Satıcı, aradaki 2000 TL'yi karşılarsa siparişi iptal ederim ya da parçayı başka bir yerden temin edip kargomu gönderirse memnun olurum. Aksi takdirde gereken işlemleri başlatacağım. Elinizde olmayan ürünü satışa nasıl sunuyorsunuz? N11, siz nasıl bir firmasınız? Böyle bir mağduriyet yaşadım.