Söz Verilen %2 Komisyon Oranı Değiştirildi, Yüksek Ücret Uygulaması

N11 satıcı mağazası açılış sürecinde tarafıma, belirli satış koşulları ve hedefleri kapsamında yüzde 2 komisyon oranı uygulanacağı bildirilmiştir. Mağaza açma ve N11 üzerinden satış yapma kararımı doğrudan etkileyen temel ticari şartlardan biri bu oran olmuştur. Bu doğrultuda mağaza açılış sürecimi tamamladım ve ürün yükleme aşamasına geçtim.

Ancak mağaza açılışımı tamamlayıp ürün yükleme aşamasına geçtiğimde, tarafıma sunulan yüzde 2 komisyon oranı yerine farklı ve daha yüksek komisyon oranlarının uygulandığını gördüm. Bu durum tarafıma önceden bildirilen ticari koşullarla fiili uygulama arasında açık bir çelişki oluşturmuştur.

Satıcı temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca “kampanya sona erdi” şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Bu açıklamayı gerekçesiz, yetersiz ve kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer yüzde 2 komisyon oranı süreli bir kampanyaya bağlıysa, kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihinin, sonrasında uygulanacak komisyon oranlarının ve diğer şartların mağaza açılışından önce açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesi gerekirdi.

Bir satıcının avantajlı komisyon oranıyla platforma dahil edilmesi, ticari planlamasını buna göre yapmasının ardından farklı oranlarla karşılaşması, ticari güven ve şeffaflık açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durum hem ticari itibar hem de gelecek planlaması açısından tarafımı zor durumda bırakmaktadır.

Bu nedenle, tarafıma sunulan yüzde 2 komisyon kampanyasının tüm koşullarının ve geçerlilik tarihlerinin yazılı olarak bildirilmesini, komisyon oranımın neden değiştirildiğinin somut ve gerekçeli olarak açıklanmasını ve uygun şartları sağlamam halinde yüzde 2 komisyon oranının tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunun makul ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmaması halinde N11 satıcı panelimi ve mağazamı kapatarak platformdaki ticari faaliyetlerimi sonlandıracağımı bildiririm. Ayrıca mevcut kayıt ve görüşmeler doğrultusunda ilgili kurum ve merciler nezdinde başvuru yapma ve hukuki haklarımı değerlendirme yoluna gideceğimi belirtirim.

İşbu bildirim, resmi itiraz ve şikayet kaydım niteliğindedir. Konunun yetkili birim tarafından incelenerek tarafıma standart ve otomatik bir cevap yerine, somut bilgiler içeren gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,

Serkan D******
D****** Tarım Aletleri