Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

HYS Balıkesir Yıldırım Caddesi mağazasından mobilya alışverişi yaptık, işlemlerimiz 8 Temmuz itibarıyla başlatıldı ve ürünlerin 45 gün içinde hazır olup teslim edileceği söylendi. Buna rağmen süreç boyunca sürekli gecikme yaşadık. Sadece koltuklarımız teslim edildi, yatak odası ve yemek odası takımımız için ise Perşembe günü teslimat sözü verildi.

Perşembe günü için net gün verilmesine rağmen bütün gün evde beklememize, işimizden izin almamıza rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne arayan oldu ne de “yoğunuz, bugün yapamıyoruz, şu gün getireceğiz” diyen biri çıktı. Teslimat yapılmayınca biz firmaya ulaşmaya çalıştık, müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saat boyunca aradık ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, hatta telefon kapatıldı. Karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Ödememizi taksitli şekilde yapıyoruz ve başta verdiğimiz peşinatla birlikte Temmuzdan bu yana yaklaşık 52.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen ürünlerimizin önemli bir kısmı hâlâ teslim edilmedi ve mağdur durumdayız.

Artık oyalanmak değil, yatak odası ve yemek odası takımımızın acilen, söz verildiği şekilde evimize teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyoruz.