Siparişte Eksik Ürün, Satıcı Reddi Ve N11’in Oyalaması

N11 üzerinden 11 Temmuz tarihinde “çizgi ruleti ahşap saplı” üründen 2 adet sipariş verdim ve 15 Temmuz’da teslim aldım. Ancak kargo paketinden sadece 1 adet ürün çıktı, diğer ürün hiç gönderilmedi. Siparişi N11’de “Kına Dünyası” adlı satıcıdan yaptım.

Durumu hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen Kına Dünyası eksik ürün talebimi reddediyor, N11 ise süreci sadece oyalayarak net bir çözüm sunmuyor. Ödemesini yaptığım 2 ürün yerine 1 ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gönderilen ürünümün ivedilikle gönderilmesini veya karşılığında ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte Kına Dünyası satıcısının ve N11’in eksik ürün şikayetlerine yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.