Siparişte Eksik T-Shirt Teslim Edilmedi Ve N11'den Yanıt Bekleniyor

N11 üzerinden 205299358330 numaralı siparişimde iki adet ürün satın aldım. Sipariş detaylarında her iki ürünün de kargoya verildiği ve 23/04/2024 tarihinde tarafıma teslim edildiği görünüyor. Ancak paket bana ulaştığında ürünlerden sadece biri (sweatshirt) vardı, t-shirt (Jack Wolfskin Discover t m Erkek t-shirt-28372-lacivert Lacivert) olan ürün hiç gelmedi.

Kargo firması DHL ecommerce ile görüştüğümde, 313295857572 numaralı takip kodlu gönderide sadece tek ürün olduğunu ve kendilerine de tek ürün teslim edildiğini söylediler. Bu durum, eksikliğin kargo aşamasında değil, ürün çıkışında yaşandığını açıkça gösteriyor.

Eksik ürünle ilgili olarak N11 üzerinden gerekli bildirimleri yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Buna rağmen sistemde iki ürünün de teslim edildiği görünüyor, bu da hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.

Eksik olan t-shirt ürünümün, DHL ecommerce 313295857572 numaralı kargo kaydı da dikkate alınarak acilen tarafıma gönderilmesini ve sistem kayıtlarının da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.