N11 Siparişim Kargolanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Çetin · 2025-09-17T14:59:46+03:00

12 Eylül 2025 tarihinde saat 15:38'de N11 üzerinden Samsung Galaxy S25 Ultra 512 GB model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 208176558534). Ürünün teslimat adresi Antalya Muratpaşa olarak belirtilmişti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar da Media Markt mağazasından bilgi beklediklerini ve bana net bir yanıt veremediklerini ilettiler. Sadece siparişimi iptal etmemi önerdiler fakat ben kesinlikle iptal etmek istemiyorum; ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 71.539 TL olarak gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum. Ayrıca, bu memnuniyetsizliğimi N11 ve Media Markt markalarını belirterek tüm sosyal medya ve şikayet platformlarında dile getireceğimi belirtmek isterim. Çünkü bu durumdan iki marka da müştereken sorumludur.

Çetin

N11 ve Media Markt müşteri hizmetlerinin hiç umurumda değil kimse dönüş yapmıyor

Çetin

8 gün oldu hala ürünüm kargolanmadı ayrıca N11 de satıcı olan Media Markt yalan söylüyor bir cevabında ürünün Kargolanma süreci başladı diyor tekrar soru soruyorum ürün en kısa zamanda kargolanacak diyor. Resmen yalan söylüyorlar. N11 de hiçbir şekilde yaptırım uygulamıyor Media Markt satıcısına.

Çetin

10 günü geçti hala en ufak bir çözüm yok hem Media Markt hem de N11 tarafında.

Çetin

Evet Media Markt ve N11 ürünü bugün de hala kargoya vermedi ayrıca Media Markt yalan söylemeye devam ediyor ürünü kargoya verdik diye

Çetin

Yalancı Media Markt bu sefer de kolay gelsin kargo şirketine verildi kargo dedi. Her seferinde farklı bir yalan söylüyorlar. Kargoya vermedikleri ürünü şirket ismi vererek verdiklerini iddia ediyorlar ne yalan söyleyeceklerini şaşırmış durumdalar. Yazıklar Olsun

Çetin

Evet N11 den bugün de haber yok. Bugün de sanırım para ile satın aldıkları bol puanlı mağaza puanı olan Media Markt isimli satıcıyı platformlarında tutuyorlar. Size de yazıklar olsun.