to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kepez Şubesinde Yetkisiz Sipariş İptali Ve Uzun Süreli İade Beklentisi
13.09.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Xiaomi TV Box s 3. Nesil medya oynatıcı ve tahin pekmez siparişi verdim. Sabah ürünler gelecek diye beklerken, Antalya Kepez Ahmet Vefik Kanal şubesinin müdürü H****** isimli kişi, sanki ben iptal etmişim gibi siparişimi sistemden iptal ettirmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gerekli uyarının yapılacağını ve tekrar sipariş vermem gerektiğini, şikayetimi de buradan ileteceklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle aynı ürünleri yeniden sipariş verdim, ancak aynı mağaza müdürü bu siparişi de benim iptal etmişim gibi tekrar iptal ettirmiş ve sisteme iptalin benim tarafımdan yapıldığı şeklinde bilgi girmiş. Bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. A101 uygulamasındaki “Siparişlerim” ekranında da 13.09.2026 tarihli iki siparişimin de iptal edilmiş şekilde göründüğü açıkça yer almaktadır.
Daha sonra mağazayı bularak müdürün yanına gittim ve neden siparişimi iptal ettiğini sorduğumda, önce bu cihazları bir elektronikçiye ayırdığını söyledi, ardından da sattığını iddia etti. Eğer gerçekten satılmış olsaydı stokların tükenmiş görünmesi gerektiğini, ancak sistemde hâlâ stokta gözüktüğünü, kendi gözleriyle bakabileceğini belirttim. Buna rağmen tutumunu sürdürerek tartışmacı bir üslup takındı.
Bu süreçte 7.000 TL civarında ödeme yaptım ve şimdi hiçbir kusurum olmadığı halde yaklaşık 10 gün para iadesi beklemek zorundayım. Hem siparişimin izinsiz iptal edilmesi hem de mağaza müdürünün tavrı nedeniyle mağdur oldum.
A101’den, kartıma ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini ve Antalya Kepez Ahmet Vefik Kanal şubesi müdürü H****** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tür keyfi iptal ve ürün ayırma davranışlarının önlenmesini talep ediyorum.
Simdi aynı urunu stokta Gökhan Korkut CD Kepez Antalya şubesinde olduğunu mağazada bul seçeneğinden stokta var gözüküyor" seçeneğini görünce mağazaya gittim müdürünü çağırdım bu ürün stoklarınızda görünüyor dedim kendisi bana kanal şubesi müdürü huseyin adında şahısın "ben bu urunu elektronikçiye ayırdım bende kapıda uygulaması var müşteri stokta gördüğü için alıyor ve sorun yaşıyorum ben onları basakisan ayırdım adam söz verdi ama halen gelmedi almaya bunları seni. Mağazaya fatura keseyim sende gözüksün yoksa sorun yaşıyorum demiş gökhan korkut Caddesi şubesi müdürü de kabul etmiş. Yani sıcakta o kadar yol yordular ki beni hem bütün günüm stresle geçti uem param içeride rehin kaldı 7 bin tl param parayı veren alamıyor ensesi kalın ücret ödemediği halde söz verdikleri müşteriye 3 tane 4 tane ayırıyorlar böyle bir rezillik mafyacılık yok gerekli mefcilere şikayette bulunacağım tüketici haklagina CİMER'den yazdım
Marka çok sorumsuz hiçbir şekilde umursamadılar yani ne demek oluyormuş mağaza müdürleri istediği ati oynatırlar şubelerde ister toptancılara ister elektronikçilere indirime giren urunu ve online kapıda satin alanın değil öncelik toplu bir şekilde 3 tane cihazı indirime girdi diye ayıran ve satışını asla yapılmasına izin vermeyen mağaza müdürlerinin inisiyatifinde böyle bir saçmalık zorbalık yok
Bir daha tövbeler tövbesi olsun asla A101 marketin önünden bile geçmem asla bırakın alışverişi
Siparişlerim iki kez mağaza müdürü tarafından izinsiz iptal edildi, ürünler hâlâ stokta görünüyor ve bana iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım ve 7.000 TL tutarındaki ödememin iadesini ve zarar‑hasar tazminini talep ediyorum.
