to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 19 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamadım
N11 üzerinden Suwen New Diana straplez sütyen vizon ürününü 16 Eylül tarihinde sipariş verdim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.
Sipariş numaram 292437342420’dir. Siparişin durumunu öğrenmek için N11 üzerindeki mağazaya defalarca soru yöneltmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine sürekli olarak “iptal edin” yönlendirmesi yapılıyor, mağaza da aynı şekilde iptale yönlendiriyor.
Ben iptal etmek istemiyorum, talebim ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek adresime teslim edilmesi yönündedir. Uzun süredir bekleyen bu siparişimle ilgili acilen aksiyon alınmasını ve ürünümün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
16 Eylül tarihinde N11 üzerinden Suwen mağazasından bir ürün siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya kesinlikle verilmiyor ve teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte hem N11 hem de Suwen mağazasıyla iletişime geçtim. Mağaza, N11 üzerinden sürekli hatırlatma yaptıklarını, bunun dışında sadece “iptal edebilirsiniz” seçeneğinin olduğunu belirtti. Ancak ben siparişimi iptal etmek değil, ödediğim ürünün zamanında ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu ciddi teslimat gecikmesinin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
