to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 sitesi üzerinden 28 Kasım tarihinde Sappower marka bir boya tabancası siparişi verdim, ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı. Sipariş verirken özellikle N11’deki görsellerden ve açıklamalardan beğendiğim belirli bir modeli tercih ettim. Ancak kargodan çıkan ürün, aynı marka olsa da rengi, fiziksel bazı detayları ve modeli farklı, bir alt model olarak gönderildi.
Satıcıyla görüştüğümde, stoklarında benim sipariş ettiğim ürün bulunduğu halde bilerek ve isteyerek farklı ürünü gönderdiklerini kendi beyanlarıyla ifade ettiler. Yani yaşanan durum bir yanlışlık değil, bilinçli bir şekilde yapılmış. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece para iadesi olabileceğini, değişim yapılamayacağını söyleyip konudan sıyrılmaya çalıştılar. Oysa ben ürün iadesi değil, sipariş verdiğim ve görsellerde yer alan asıl modeli istiyorum.
Bu ürüne 1600 TL ödedim, şu anda aynı satıcı benim sipariş ettiğim doğru ürüne 2300 TL fiyat yazmış durumda. Ben, sipariş ettiğim Sappower boya tabancasının, ilanda gördüğüm model ve özelliklerde, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aldığım üründe adres sormayınca sipariş tamamlandı ve sisteme yeniden girdiğimde adresin eski hediye gönderdiğim adres olduğunu fark edip aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Satıcı beni aradı ve ürün iptali görünüyor dedi ve ben adresin yanlış olduğundan dolayı iptal ettiğimi söyledim. İlgilenec...
12 Şubat tarihinde N11 mağazası üzerinden sipariş verdim. Mağazaya mesaj yazarak ürünümün erken gönderilme şansının olup olmadığını sordum. Mağaza, ürünümün baskıda olduğunu ve en geç 15 Şubat'a kadar kargoya verileceğini iletti. Beklemeye başladım fakat ürünüm kargoya verilmedi. 15 Şubat'tan sonra ...
Satıcı ilanında ürün resmi ile gönderdiği ürün farklı geldi. Onur express tuning adlı satıcıya durumu bildirdim bana önce piyasadaki muadillerinden daha iyi ama gibi bir savunma yaptı ardından da isterseniz iade edin gibi bir yaklaşımda bulundu. Sipariş numaram 206299415233 ve N11 müşteri hizmetleri...
N11'den ürün aldım, iade sürecim bitmeden ürünü iade ettim. 27 Aralık 2023 tarihinde iade gönderdim ve 29 Aralık 2023 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra mağaza, ürünün bize ulaşmadığını söyleyip kredi verdi. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu görd...
Yorumlar