Sipariş Verdiğim Ürün Yerine Farklı Ve Değersiz Bir Kulaklık Gönderildi

16 Kasım’da N11 üzerinden Baykuşpostası satıcısından Samsung Galaxy Buds 2 Pro kulaklık siparişi verdim. 19 Kasım’da teslim edilen ürün, ne Samsung markasıydı ne de ödediğim 7.300 TL’ye yakın bir değeri vardı. Gelen ürün, piyasada yaklaşık 300 TL’ye satılan, kalitesiz ve farklı bir markaya ait. Satıcının mağazasında bu ürünün satışı da görünmüyor, bu yüzden yanlışlık olduğunu düşünmüyorum; tamamen art niyetli bir durum olduğunu değerlendiriyorum.

Sipariş kodum: 209684693533. Ürünün kutusunun dış jelatini dahi açmadım, hiçbir şekilde kullanmadım. Ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım fakat bu yaşananlar yüzünden hediyem de gecikti ve anlamını yitirdi.

N11 müşteri hizmetlerine ulaştım, iade süreci başlatıldı ancak satıcı mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt vermedi. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.