Roborock Qrevo 2 Pro Siparişlerimde Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Tekrarlayan İade

18 Ağustos 2026 ve 25 Ağustos 2026 tarihlerinde N11 uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından Roborock Qrevo 2 Pro akıllı robot süpürge siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürün sistemde Ceva kargoya verildi olarak görünmesine rağmen kargo takip ekranında “Sipariş hakkında bilgi bulunamadı, lütfen tekrar sorgulama yapınız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde takip bilgisine ulaşamıyorum.

İlk verdiğim sipariş bana hiç ulaşmadan iade oldu ve ücretim daha sonra hesabıma geri yattı. İkinci siparişimde ise süreç hâlâ devam ediyor, yine aynı sorun yaşanıyor ve yaklaşık 46.398 TL tutarındaki siparişim elime ulaşmadan tekrar iade sürecine giriyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de bu tutarda bir alışverişte beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 248867714425 olup, siparişi Adıyaman Çelikhan adresime verdim. Ürünün hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede ve sorunsuz biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan lojistik ve bilgilendirme aksaklıklarının detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.