N11'te Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Cevapsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

16.04.2026 tarihinde N11 üzerinden 1001alet (Teknik Dükkan) isimli satıcıdan 230 gr kamp kartuşu siparişi verdim. Siparişe ait N11 numaram 209855568333’tür. Ürünün kargoya verme tarihi sistemde üç kez değişti, üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi görünmüyor.

Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonla aradığımda da cevap alamadım. N11 tarafı ise istersen iptal et gibi bir yaklaşım sergiliyor. Satıcı, kargo ile ilgili sorun olduğunu söylemekle yetiniyor ama çözüm üretmiyor, sanki kargoyu benim bulmam gerekiyormuş gibi bir tavırla “biz verdik ama kargo gözükmüyor” demekle kalıyor. Müşteri olarak tüm şubeleri tek tek ben arayıp kargoyu bulmak zorundaymışım gibi hissettiriyorlar, bu durumu son derece saçma ve sorumsuzca buluyorum.

Bu ürünü kupon kullandığım için çok uygun fiyata almıştım. Şu an yaşanan mağduriyetin hem N11 hem de 1001alet (Teknik Dükkan) tarafından telafi edilmesini istiyorum. Siparişi iptal seçeneğini sunmak yeterli değil, önemli olan satıcının işini doğru ve zamanında yapmasıdır. Bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadıklarımı bilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.